方圆不过500米的崇文门大十字路口上,一场一年前开始的“斗法”好戏,至今仍在酣处。
1990年代中期,香港新世界集团旗下的新世界地产就相中了崇文门的地段。在这个生活气息浓郁,但经济消费水平并不高的老南城地段,先后缔造了走主流路线的新世界百货一期以及主打年轻消费者的新世界二期两大百货商场。十年后,这家公司俨然成为“崇文门商圈”百货业态的霸主。
自2008年开始,在西单大悦城带来的“购物中心效应”的冲击下,传统百货行业普遍感觉到了新晋竞争者带来的威胁,对新世界来说,这个国内市场老牌的百货霸主无疑也感受到了压力。
而就在一年之前,这种潜在的压力演变成了面对面的竞争,大悦城的第一批模仿者——国瑞城购物中心,就在距离新世界百货不到50米外的路东,正式营业。
巷战
与大悦城所处的北京百货核心商圈西单不同,位处南城的崇文门并不是典型意义上的热门商圈,在此之前,除了开山者新世界一期、二期外,只有租赁形式运营、主打潮流小店的搜秀(其模式类似于三里屯3.3商场)在此扎寨。顾客也主要以周边居住的人群为主,属于就近购物。新世界在这里盘踞多年,一直没有实力相当的竞争对手出现。
在大悦城的“购物中心”模式成功不到两年,就在新世界百货一期10周年店庆刚过不久,效仿者国瑞城就进驻了崇文商圈,与仅有一街之隔的新世界打起了擂台。
在外来者的装修尚未完工之时,新世界的反击就已经开始。新世界二期(青春馆)罩上了重新装修的绿网,装点多年来并未可以粉饰的门面,品牌重新规划洗牌,经过筛选,原来一些规模较小的品牌被陆续清除,曾经面积较大的esprit等门店瘦身,省下来空间,留给了mango、izzue等新入驻品牌,保证有足够的新鲜度应对竞争。
几个月后,新世界主打“全场男服务员”概念的女子百货商场,在主战场朝西不到500米的地方开业,在新世界内部,一场抽调“男丁”的运动早已开始。为了这一项目在短期内迅速打响知名度,除了大幅度的促销外,新世界大手笔地包揽了周围的广告位,一期、二期的各种资源纷纷向女子百货倾斜,为了解决女子百货位置偏僻,人流较小的短板,新世界甚至开通了早10晚9的免费电瓶车穿梭于1、2期与女子百货之间,在电瓶车所经之处,头顶密密地挂满了紫色彩旗,而两旁的建筑物上,也尽是象征新世界的紫色。
相对于一期、二期,这个由新世界集团“三代掌门”郑志刚一手操刀的项目,更重视业态配比以及购物氛围营造。除了男服务员的卖点之外,健身、餐饮、宠物等业态也相继被请进了女子百货。但直至目前,这一商场并没有出现预想中的人气兴旺,电瓶车上的10多个免费座位,往往超过2/3要提供给附近搭顺风车的居民。
现在,在这场热闹的“斗法”中,这个强硬的百货巨头正在通过现有三个据点的资源整合搭配,来营造与购物中心类似的消费体验,从而狙击购物中心的入侵和分流。
在新世界的凌厉攻势下,新丁出身的国瑞城表现并不出彩。虽然拥有无印良品、H&M等几个大悦城式的品牌组合,但品牌数量和质量整体较弱,在空间设计的微妙之处,尚没有大悦城的周全成熟,例如,没有直通顶层的超高电梯,国瑞城至今仍然没解决如何将人流引入高层的问题。
但即便如此,据一位业内人士估算,国瑞城对于新世界百货现有客流的分流,仍然超过1/4的比例。
“如果进来的不是国瑞城,而是大悦城,新世界就麻烦了。”这位业内人士对记者说。
远患和近忧
如果正面而来的购物中心是唯一的对手,那么,问题还相对简单。事实上,像新世界这样的传统百货所面临的,是一场腹背受敌的夹击战。
与经营自有物业的崇文门新世界百货不同,同样位于北京的大望路新世界百货,则要面对另一种麻烦。2000年,大连万达在大望路投资兴建了其在北京的第一个商业地产项目,大望路万达广场,彼时,这家精于拿地规划的商业地产商,已经意识到了百货业态对于商业地产业态组合的重要性,本身不善此道的万达选择了新世界作为这一项目的百货合作伙伴,大望路新百由此诞生。
但是,二者20年的合同期尚未及一半,自身商业综合体模式逐渐成熟的万达更清晰地意识到了百货对于城市综合体的战略意义。2007年,万千百货正式成立,万达也组建了超过3000人的商业管理团队,在新开的项目中,万千成为了万达广场的标准配置,曾经的拍档转为竞争对手,还最终就是否提前解约的问题对簿公堂。
相对而言,购物中心比传统百货业态拥有更好的购物体验,按照国外的现有经验,购物中心更容易获取核心商圈的消费者,将会逐步蚕食传统百货的市场份额,并在核心商圈占据主导地位,传统百货除了不断微调来模仿其体验外,难逃逐步被边缘化的命运,为了维持利润和发展空间,需要逐步在城乡接合部、城市边缘,以及二三线城市寻找出路。
在迎战外来者的同时,来自模仿者的竞争,不免让老牌的百货感到吃力。相比高速扩张,生猛复制、一年新开商业地产量超过20个的万达而言,无论是向边缘撤退还是逐步下沉,在反应速度上,老牌百货都不及新生代的商业地产大亨。
相对于这些行业新手,新世界、百盛等浸淫将近20年的传统百货,手中的利器即是“深耕”二字,无论是多年的经验积累还是人才培养,传统百货的沉淀都远胜于前者,特别是对于数据积累的分析能力,仍高于新兴的购物中心,更何况,依靠返点为主要收入,一直以联营形式运作的传统百货,能够比缺乏对商铺约束能力的购物中心更快和更有效地组织有针对性的促销活动。
但这显然不可永远依仗。相较于模仿者和外来者,在对新世界这样的百货品牌仍相对陌生的四、五级城市甚至农村市场,电子商务正在用更快的速度,更彻底地聚合着消费者购物习惯信息。一个月前,淘宝商城正式从淘宝网中独立出来,相比这个追求对消费者定制化服务的“千人千面”的网上商城模式,无论是从对消费者数据更深层次的挖掘上,还是从定制调整的低成本上,传统百货都并不占优。
回到这个路口,即便是眼下的微妙的平衡,也并不会维持太久。今年,重型施工机械扒倒了拥有15年历史的哈德门饭店,据称,一旦拆迁工作完成,一座新的购物中心项目就会落成于此,而新世界旗下的年轻百货品牌k11,也完成了建设,在不远处的瓷器口静等上场。而就在新世界一期北侧,60多年历史、年销售额过亿的崇文门菜市场已在数月前歇业迁址。鹿死谁手,尚未可知。
旧时代的面孔起身离场,腾出座位,眼下的这场街头斗法,更像是混战前的暖身。
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