【编者按】称ZARA产品在三次服装检测中不合格，但其公司产品从未回应

　　【财新网】（综合媒体报道）北京市消费者协会4月21日致函ZARA品牌经营商飒拉商业（北京）公司，公开批评其漠视消费者权益。

　　据《北京晚报》报道，在2009年以来委托第三方进行的三次服装产品比较试验（包括两次羽绒服、一次休闲裤）中，ZARA品牌产品均被认定为不合格。北京市消协将上述结果对飒拉公司进行了告知，并公开披露。但时至今日，飒拉公司“对其产品存在的质量问题始终没有明确的态度”，从未作出回应。

　　北京市消协认为“这是对中国消费者合法权益的漠视”，决定对飒拉公司提出公开批评，要求其在经营活动中严格遵守中国政府的相关法律法规，重视提高产品质量及相应的服务措施，尊重并维护广大消费者的合法权益，对因产品质量问题给消费者造成的损失予以妥善解决。

　　据《新京报》报道，北京ZARA门店昨日表示，没接到总部退换通知；ZARA在上海的中国总部公司人员则坚称“不发表任何意见”“不接受媒体采访”。

　　北京市消协消费指导部主任罗刚表示，如果飒拉公司仍不回应不表态，消协还会继续发函，并对ZARA品牌加大监督抽检力度。近期还将致函ZARA西班牙总部，希望其敦促飒拉公司遵守法律法规，尊重消费者合法权益，重视产品质量，尽快妥善解决因产品质量问题给消费者造成的损失。

　　ZARA是全球最大的服饰零售商Inditex集团旗下子公司，被称为“欧洲最值得研究的品牌”。但自2006年进入中国市场以来，ZARA除被北京市消协三次发现服装不合格外，还多次登上其他地区不合格产品名单。对于这些不合格产品，ZARA同样也都没有作出任何回应。■

　　（财新记者 安旸）