蒙牛再遭信任危机

2011-04-26 00:42:04 | 作者: 张旭来源:21世纪经济报道

【编者按】蒙牛遭遇“中毒门”,让这家乳业巨头再次遭受煎熬。在真相大白之前,虽然蒙牛努力证明自己的无辜,仍挡不住外界的普遍质疑。

在同一个地方,蒙牛再次跌倒。

4月22日上午7时左右,陕西省榆林市榆阳区鱼河中心小学的251名学生,在喝完学校提供的蒙牛学生专用奶后,出现呕吐、发烧、肚子疼等现象。

23日,蒙牛集团在其网站宣布,“目前,蒙牛集团已派出十多名工作人员在榆林配合当地政府和医院的工作。我们正积极配合有关部门的产品检验和事故调查,争取尽早查明事故原因。”

对于这次“中毒”事件的原因,一位参与此次事件调查的蒙牛集团人士称,可能是“乳糖不耐受”所致,但这一解释却遭致外界广泛质疑。

这位人士无奈地表示,“现在,我们说的外界都不相信,真是有口难辩。”但市场的反应并非“非理性”。毕竟,从2008年的三聚氰胺事件至今,这家乳业巨头几乎每年一次的“事故”,已经透支了市场的信任。

“中毒”事件

在4月22日,251名学生集体食物“中毒”后,鱼河中心小学的第一反应是,这是喝了蒙牛生产的学生专用牛奶纯牛奶所致。这些牛奶由蒙牛宝鸡工厂生产的,该厂一直是榆林市学生奶定点供应基地。

该校后勤管理员说,“这批中毒的蒙牛纯牛奶是21日才送来,是宝鸡生产的。以前喝的是呼和浩特生产的,一直没有出现过问题。”

至22日中午12时许,有80多名小学生经诊断无异常,送返回家;至晚间20时许,大部分学生都已返回家中。蒙牛方面告诉记者,当天检查后,“绝大部分孩 子因为没有异常都回去了,余下的9个孩子是因为路途太远留在医院过夜”,而“4月23日早晨,前一晚因家远而留住在医院的最后9名孩子已出院,所有学生目 前身体状况均无异常”。

此次集体性“中毒”事件发生后,蒙牛集团高度紧张,其紧急事务处理组于当晚便赶到榆林市。

一位参与此次调查的蒙牛集团人士表示,“公司提供给榆林的学生奶有8种,一种是纯牛奶,其他7种都是牛奶加果汁饮料奶,学生专供奶要求很严格,一般是很难出问题的”。而蒙牛宝鸡工厂生产的学生专用奶除了提供给榆林市外,另一部分供给汉中市。此次事件发生后,蒙牛已封存了供给榆林和汉中的产品。

据了解,供给榆林的学生奶全部由榆阳区教育局统一配送,两周送一次,全部存放在库房中,早上由后勤管理人员统一发放到各班,其中有纯牛奶、酸奶和核桃奶。经调查,有中毒症状的学生都喝了纯牛奶,当天共发放649袋纯牛奶,事故发生后收回136袋。

而据榆林市星元医院副院长郭小明介绍说,初步诊断为“细菌性食物中毒”。但问题到底发生在那个环节,至今仍无定论。

蒙牛方面称,“这次出问题的孩子是第一次喝纯牛奶,在此之前,该学校学生所喝的都是牛奶加果汁奶,而且这次该学校的学生都是在7点左右空腹喝,乳糖不耐受的可能性很大”。而对于这次“集体性”事件,蒙牛方面表示,原因可能有两个,一是乳糖不耐受,一个是癔症,“当大家都说肚子痛时,别的小孩子也会有同样的感觉”。但这一解释遭到了外界的普遍质疑。

目前,当地卫生、食品监督、公安、工商等相关部门都已经进入现场展开调查。蒙牛牛奶样本,也已被送往卫生防疫部门检验。蒙牛方面称,“我们也在等检测结果”。

值得注意的是,4月19日,就在此次榆林事件前3天,陕西已发生了一起学生奶受污染事件。当天,陕西省汉中市、安康市约200名中小学生在饮用学校配发的早餐奶后,出现食物中毒症状,并被送往医院治疗。引发中毒事件的早餐奶,均由陕西省宝鸡市人人高乳业公司生产,后经调查,中毒由产品密封上出现的问题所致。

上述参与此次调查的蒙牛人士称,榆林事件后,“陕西省相关政府部门去了宝鸡生产厂调查,并未发现同类问题”。

信任危机

在国内严厉整顿乳业的关口,蒙牛遭遇“中毒门”,让这家乳业巨头再次遭受煎熬。在真相大白之前,虽然蒙牛努力证明自己的无辜,仍挡不住外界的普遍质疑。

“现在,我们说是‘乳糖不耐受’外界都不相信,真是有口难辩。”上述蒙牛集团人士无奈地表示。

事实上,近年来,几乎每年一次的负面事件,已经让蒙牛在消费者中的可信任度遭遇重大考验。2008年的三聚氰胺事件,2009年蒙牛特仑苏OMP牛奶添加IGF-1争议,2010年蒙牛、伊利的“公关战”,应该已经足以让这家国内最大的乳业巨头,重新审视其在消费者和舆论眼中的角色。

甚至,在陕西,蒙牛也已经是第二次跌倒。2010年,同样是4月22日,蒙牛在陕西周至县的学生奶也曾发生同样的问题。当天,周至县马召镇一小学的18名学生,在饮用了学校发放的“蒙牛”牌核桃奶后,先后出现了恶心、呕吐、发热等症状,并到医院就医。但后来的调查结果称,问题与蒙牛牛奶无关。

目前,榆林事件的调查结果仍未出炉,蒙牛遭遇的信任危机仍在继续。上述蒙牛集团人士对本报记者称,“我们也希望国家尽快出调查结果,摆脱这种煎熬”。

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