【编者按】不少团购族都面临了一些消费纠纷，那么面临这些纠纷时，团购族都应该怎么应对呢？

　　团购网站在中国的发展只有一年多时间，但却已深入到我们生活的各个角落。随处可见的团购网站广告、白领们不断讨论的团购话题、微博上日益火爆的团购营销抽奖等。

　　只是在低价诱惑的面前，每个人都不免冲动。另一方面，对于刚刚起步发展的团购市场来说，也难免存在鱼龙混杂的情况。不少团购族都面临了一些消费纠纷，那么面临这些纠纷时，团购族都应该怎么应对呢？

　　遭遇“黑店”

　　严小姐2月份在某团购网站上购买了两张电影票，到影院之后怎么都用不了。严小姐此时发现该团购网站上显示的联系方式竟然是个手机号，并且怎么都打不通。

　　“团购一定得找靠谱的网站。”严小姐表示，遇到这种情况也投诉无门，不过电影券的钱也不是特别多，最后就不了了之。

　　张先生有着与严小姐类似的经历。一次，张先生在某团购网上购买了糖果准备送给女朋友，但付款后，商家迟迟没有发货，经过几次交涉都无结果。“后来我工作忙，就把这事儿给忘了，想想就几十块钱，就没在意。”张先生表示，但这种团购经历之后，他再也没关注过任何团购。“太麻烦了，不靠谱的多，遇到纠纷，扯起来也很麻烦。”

　　有财支招

　　消费者一定要选择大的知名团购网站进行消费。商务部曾对团购网站颁发过信用认证证书。网民登录经过认证的团购网站点击“BCP”标识，会立即显示有关信用认证的详细情况。不仅有信用证书以及认证说明，网站的信用等级和信用额度，还有网站经营信息如网站创建时间、所属行业、客服电话、办公地点等等。另外，消费者还需注明经营实体信息如公司名称、工商注册号、注册资本、法定代表人、营业期限、注册地址等等。对于没有认证的团购网站，消费者应该警惕。

　　团购券过期？

　　丹丹3月底在糯米网团购了“红孩子”网站的纸尿裤，享受半价优惠。但到了“五一”长假结束之后，丹丹拿着团购券准备兑换产品，却被商家告知团购券已经过期，不能使用。

　　“团购券上根本没有标注使用日期。”丹丹表示，可能在团购产品的网页上有过有效日期提醒，但我们团购的券、短信等都没有提醒过我们的券要过期。“我们在5月4日左右打电话给客服进行询问，但等了一个星期也都没消息。”

　　等到5月9日左右，丹丹被告知无法退钱。“实际消费都没有发生，怎么可能不退钱，商家根本拿不到这一笔钱，如果不退款，那么这笔钱就落入了团购网站的腰包。”丹丹觉得这种解释根本说不通，于是上网发微博，进行曝光，迎来众多网友转载。后来又再和糯米网交涉，得到的承诺是可以兑换产品。“其实这种结果对大家都有利，我们能拿到产品、商家也可以产生效益、团购网也有利润提成。”

　　丹丹表示，自己之前也经常进行团购，但第一次遇到这种情况。“现在很多团购网站都设置有短信提醒功能，团购的券还有一个月到期、一个星期到期都会短信提醒，这种做法就比较人性化。”

　　“如果这次的纠纷没有得到合理解决，我可能以后真的就不团购了。”丹丹表示，这种纠纷很容易影响对团购网站整体印象。“团购网站作为一个交易平台，在商家和用户消费环节如果没有很好的措施保障消费者利益的话，很容易产生纠纷，消费还会投诉无门。”

　　有财支招

　　消费者在团购过程中，遇到各类消费纠纷的时候，千万不要采取“不了了之”的态度，应该据理力争，通过多种途径来维护自己的合法权益。只有这样，团购网站也才会越来越规范，整个市场环境会越来越好，大家的团购才能变得更轻松。