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本报记者 罗小卫 应辽产 北京、杭州报道

   虽然马云对淘宝商城追加了18亿元的投资，并作出了一些让步，但有中小卖家认为这只是马云的缓兵之计，心中还是有些不满。
    看来此事只是暂时停歇，而引发的连锁反应却才刚刚开始。商务部新闻发言人沈丹阳表示，应加快网络零售法律管理体系建设，积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。
让步政策
    “我们对自己工作上的不足、方式方法进行全面的反思、总结经验。”10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云从美国紧急飞回杭州处理淘宝商城卖家纠纷案。
    当天，马云推出五项措施解决此次风波。其中最被外界关注的是，阿里巴巴集团宣布将向淘宝商城追加投资18亿元，这18亿中10亿元属于保证金，商家在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金，阿里集团出资10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。5亿元作为贷款担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。另外3亿元投资用于市场推广和技术平台。
    另外淘宝商城还宣布，对于已在淘宝商城Tmall的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%消费者满意评分“DSR”不低于4.6分，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。而对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城表示提供技术帮助，将其商店B店转为淘宝网店铺C店，信用及交易记录均在C店中予以保留。
    对于马云的迅速出手，业内普遍认为与商务部的干预不无关系。10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人对外称，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况，希望淘宝商城采取积极行动回应相关商户特别是中小商户的合理要求。而此前的10月12日，国务院总理温家宝主持召开的国务院常务会议上，研究确定了支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。
    在此背景下，淘宝商城10月10日推出的《2012年招商续签及规则调整公告》就显得太不是时候了。
    “马云这次出来，完全是给商务部一个面子。”一位淘宝卖家10月18日对《华夏时报》记者分析称，“如果没有商务部出面，想让淘宝让步，门都没有。”
    该卖家认为，马云从美国回来，只是就淘宝商城的提价问题，临时做了个危机公关。应付一下，象征性地做出缓和的样子，但问题一点都没有得到解决。
竞争者揽客
   “攻击大商家只是我们一时无奈的选择，以后我们不会再次启用。”反淘宝联盟媒体部一位负责人10月19日对外称，显然他们针对淘宝商城的新措施也有了一些反应。
    “马云习惯吃大餐，只有30%的市场占有率不足以有安全感，过去他是将B2C平台尽快弄起来，但走到这一步，他必须把中小卖家清场，让一些大的卖家进场，像中国移动等都已经进来了，这对他们来说建立品牌就很牢固了，现在淘宝还能给他供养很好的流量，将淘宝大量的流量导入到商城里去，当然对弱势群体来说，确实是不负责任。”淘宝一位卖家对记者表示。
    另外有淘宝商城卖家开始寻找多途径销售平台，考虑在多平台运营店铺，一是考虑渠道多可以增加销量，另外也可以避免单一销售平台的风险。
    事实上这一点从淘宝商城的竞争平台中就可看出反应。腾讯旗下的QQ商城对外披露，10月13日以来，每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300—500家。当当网在10月14日发出公告称，承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。
    易观智库EnfoDesk发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。在市场格局方面，淘宝商城、京东商城和卓越亚马逊分别占据前三，占市场份额的32.8%、12.4%和2.3%。
    沈丹阳10月19日对外分析称，淘宝商城事件的根本原因在于目前我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失以及监管体系的不完善。他认为，应加快网络零售法律管理体系建设，积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。

缩影
商家温故·淘宝涨价故事

    李先生，淘宝三皇冠C店卖家，河南人，在淘宝开店有6年多了，对淘宝的感情也是比较复杂，是属于看着淘宝长大的见证人。
    在加入淘宝之前，李先生是在深圳的一家私营外贸公司上班，工作性质是接订单和厂里面签约生产，然后转出口。28岁那年，一天在阿里巴巴上聊天的时候，一个做服装的业务员向李先生介绍了淘宝，正好那时公司的一些库存在阿里平台上处理效果不太好，后来就在淘宝上试，效果当时很不错，“当时的买家远远多过卖家，上什么都能卖出去，零售虽然很繁琐，但人气很足，忙碌不停，想想那个时候的生意真的很好做，买家也很少有还价的，很多还从各地专门自动找上门来取货。”
    在那个电商意识刚形成的雏形时期，平时对电脑一直兴趣浓厚的李先生辞职做起了淘宝卖家。
    李先生告诉记者：“淘宝那时还在到处推广，想方设法让个人和小公司到淘宝上发展，那时什么费用都没有，记得那里的小二服务态度极好，还定时回访和免费做网上培训。”
    创业时总是艰难的，李先生也不例外，为了生意好做些，那时特别在意点评。李先生告诉本报记者，在他刚开始做网店时还跟人家买好评，100元买人家的一个好评，就是这样一点点在委屈中慢慢成长和壮大自己的商圈朋友。
    李先生说：“我记得2007年下半年，弄了些模板，图片空间，还跟那些小软件公司合作搞一些宣传他们的模式，到后来出现的阿里妈妈、掏客、淘宝客等这些产品的衍生品，后面入驻的小卖家多了，评定卡得很死，商家一多，空间就小了。”
    这期间，淘宝网一直想涨价，涨了几次都涨不上去。那时市场上有“拍拍”、“有啊”、“易趣”等一些B2C来制衡，“淘宝不敢明涨，实质是变相在涨，搞很多模板、功能出来，说是免费，其实早就不免费了，算下来可能比租金还高。”李先生说。
    “淘宝网收费的项目可多了，列出来的要出钱的项目不下一百多项。在淘宝网形象地说用个钉子也要钱，它总是千方百计地让你多给它出钱，能想到的它都想到了，像我们的店模板都分豪华版的、精装版的等，版很多，最便宜的每个月都要几十元，一年下来也得几百元，豪华版的要两三千，豪华版里面还套有一些功能，你要去装修的时候，还要交一些费用，它的功能才能完善，一环套一环。”
    李先生说：“为什么那些小卖家没那个实力都挤到商城，因为这个淘宝网没钱赚，做的好的话能维持微利就不错了，早上起的比公鸡还早，晚上睡的比狗还晚，做网商很辛苦。”
    “淘宝网现在在走下坡路了，总不能将全部精力都放在淘宝网上，每天都有很多家倒闭，有些赚不到钱都已经找别的工作了，像我们这些做那么多年都不行了，后面的，除非你很偏门的，能力很强啊，这些会有点盈利，基本都是逆水而动，对我们这些商家来说以后慢慢会被排挤出来，这个影响是非常深远的。以后这种模式肯定不会一下子消失，会慢慢通过别的方式被边缘化，大部分来说只能是维持。”李先生又说。
    对于今后的出路，李先生告诉《华夏时报》记者，以后慢慢往供货方面发展，引进一些国外的牌子，人民币在升值，尽量做进口，做出口不行了，国内的成本在升，做国外的产品到国内来销售，目前来说还能做做。然后在别的平台比如团购等做点活动，慢慢来找出路，来适应。
    李先生在采访结束时对马云还是表示理解，他称对一件事物的理解，不同层次的人角度不一样，眼光也不一样，从中小商家的维权角度上看，把马云推到道德的角度，说他当初做一套，现在做一套，为富不仁，但从一个企业家的角度来看，马云做的是合情合理，他的企业要发展，他要不发展，就会被别人吃掉。