【编者按】高朋网提出补偿消费者仍将维权到底

每经记者  蒋佩芳  发自上海

    日前，瑞表企业管理（上海）有限公司发表声明，认定高朋网售出的天梭表为假货后，高朋网公开发表声明提出补偿以期平息消费者的愤怒。

    消费者李先生告诉《每日经济新闻》记者，在北京市工商局朝阳分局团结湖工商所，高朋网已向天梭出示了供货商家提供的授权资质书，而天梭商标维权代表在现场对消费者提交的6块天梭手表进行了拍照，并带走了高朋出具的授权资质书。

    瑞表企业管理（上海）有限公司除了检验北京消费者提交的手表外，还将检验高朋出具的供货商授权资质书，检验结果有望在15个工作日后公布。

    消费者李先生和姜先生均表示，此次事件令他们最为愤慨的就是高朋网到目前为止还在推脱责任，从头至尾回避自己  “知情造假”，把所有责任推到供货商身上。高朋网目前所谓的向消费者收回已售的天梭表，并实行所谓的补偿200元，而不是因为其出售的是假表而进行赔偿，不排除有销毁证据的嫌疑。

    上述两位消费者认为，高朋始终没有一个诚恳面对消费者的态度，作为消费者已经无法信任高朋网目前的所作所为。高朋必须正视问题，正面回应，公开道歉，再按照相关法律条文实行赔偿，否则他们会将维权进行到底。

    为了解上海的消费者是否向消协投诉，《每日经济新闻》记者致电上海市消保委，消保委有关人士表示，目前并没有接到相关消费者的投诉。如果投诉的企业是外地的，按照消协的属地划分，他们没有管辖权。消费者需要向外地的消费者组织去进行投诉，上海消协这边若接到相关投诉也只能负责转交到相关属地的消协，比如投诉的企业在香港、澳门、北京、天津等地，上海消协可以代转，而最终答复消费者情况的也只能是相关属地的消协。

    瑞表企业管理（上海）有限公司有关人士表示，希望就此次事件提醒消费者，天梭从没授权过任何网站进行产品销售，而任何销售天梭表的专柜也没有检验手表的资格。至于没有通过正常渠道进来的水货，过程中是否被改装，或者根本就是二手表，消费者都需要引起重视。不然，严格按照质保条款，消费者没有办法享受质保服务。

    相关消费者也向记者表达诉求称，很想了解天梭下一步的做法。有消费者表示，私下里也向瑞表企业管理（上海）有限公司的相关人员了解过，天梭或许会协助消费者进行维权，但这样的说法目前还不确定。