【编者按】 站出来告广药王老吉,外部压力都是其次,最让我觉得不能接受的是广药王老吉的态度,这让我觉得非这么做(打官司)不可。吴女士说。 作...
“站出来告广药王老吉,外部压力都是其次,最让我觉得不能接受的是广药王老吉的态度,这让我觉得非这么做(打官司)不可。”吴女士说。
作为国内“口味维权”第一案的主角,来自沈阳的消费者吴女士近来一直身处舆论焦点。
6月25日,吴女士状告广药集团广州王老吉大健康产业有限公司(以下简称广药王老吉)的“口味维权”案在沈阳市沈河区人民法院作出宣判,法院驳了吴女士诉讼请求,吴女士表示,不服判决,将通过其他途径,继续维权到底。
遭遇广药“冷暴力” 三个月不理不睬
吴女士在接受采访时一直强调“真相”这个词。对她来说,打这场官司的终极目的就是为了讨个说法,知道真相,而广药的不理会态度,比官司的败诉更让她心寒和气愤。
吴女士于4月初在沈阳中街兴隆大家庭超市购买了一箱王老吉红罐凉茶,但发现口感、味道与原来的红罐有很大差别,有种不习惯的中药味,刚开始以为是质量问题或者产品变了,但后来了解到口味不一样是因为现在的王老吉和他以前喝过的王老吉并不是同一个产品,以前的王老吉是加多宝生产的,这次她所购的王老吉是广药生产的,厂家变了。但是“广药生产的王老吉的外包装上写着没有更名,配方也没变”。吴女士认为,正是这些广告语,误导了自己购买,广药的行为是欺骗消费者的行为。
最开始,吴女士想通过沟通解决问题。“从我提起诉讼、法院立案宣判至今,已过去3个多月,其间我多次打电话给广药王老吉客服,都没有得到一个完整的答复,而对方更从未主动联系我说明相关情况。”据媒体报道,在官司立案后,广药还向法院提出管辖权异议以拖延官司开庭时间,这更加让曾经是王老吉红罐凉茶忠实粉丝的吴女士感到非常失望。
“他们一直对我采取回避的态度,庭内庭外我都没有机会和他们当面沟通,最终我成了一个‘隐形的原告’。”吴女士称,这种“冷暴力”让她无法接受,最后甚至不得不选择面对媒体,来隔空喊话。
写信给广药半月余 至今无回复
吴女士说,在官司驳回之后,她曾经写了一封信给广药。经吴女士查询,这封信对方已于7月6日签收。在信中,她表明了自己打官司的缘由,并且再度向广药发问:“为什么我一向爱喝的红罐王老吉凉茶不是从前的那个王老吉了?” 然而,似乎一直被广药王老吉“忽略”的情形又再度重演。“就是这样一个简单的问题,我竟然到现在也没得到一个哪怕非常简单的回复。”吴女士表示,“为什么要得到一个真相就这么难?”
吴女士说,一开始,她只是想获得因为受到欺骗而遭到的物质损失,但是事到如今,广药始终‘背对’她的做法,反而坚定了她维权的决心。“变口味、变价格、变宣传语,都是厂家的特权,但是知情权是我的权利。”
事实上,“口味维权案”如今已经成为系列案件。在吴女士之前和之后,在还出现了山东和海南的消费者向广药王老吉维权的情形,但据了解目前未有一人得到广药方答复。
求尊重与真相 消费者将继续维权
据吴女士透露,还有一件事让自己很困惑,就是在法院正式向她传达审判结果的前一天,她就从网上看到了败诉的消息。按照惯例来说,诉讼方应该是第一时间知道结果的,这让吴女士怀疑是不是被告方提前知道了诉讼结果并公之于众。“在网上的新闻中,居然以我的败诉来反证广药王老吉的正当和正义,这种炒作让我感到很气愤。”
吴女士告诉记者,该案因受金额大小而要服从于一审终审制,无法继续上诉,所以她接下来还将通过其他途径继续维权,比如向工商部门或者消协投诉等。
当记者问到很多人说她走极端,一个人对抗一个企业,还是大国企,根本就是注定输,为什么要坚持时,吴女士说,我就是一个平头老百姓,不懂什么大道理,但是连我都知道做人要诚信,我希望得到他们最起码的尊重。
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