电商促销 “头炮”没响 苏宁易购开局不利

2013-11-09 23:27:31 | 作者: 来源:新华网

【编者按】  苏宁易购遭吐槽 0元购和返券成主要问题  电商大佬们今年双11的首轮大促,昨日打头阵的苏宁易购不算顺利。其执行副总裁李斌在昨晚发

  苏宁易购遭吐槽 0元购和返券成主要问题

  电商大佬们今年双11的首轮大促,昨日“打头阵”的苏宁易购不算顺利。其执行副总裁李斌在昨晚发布的一篇长微博中称,相比于销量,其更加关注用户提出的返券不及时等问题。

  昨晚9点半,苏宁易购执行副总裁李斌在微博中写了一封给用户、商户和员工的信。李斌提到,他并不关心销售数字,而是关注每个用户在购物后的吐槽,并大胆列出用户们对于返券不够及时、规则不够明晰、验证短信有部分延迟、直播缓冲、客服占线等问题。

  该微博一发出,便引起了网友的大量转发和评论。网友“乌咪Kitty”发微博称,问苏宁客服问题一直不回复、关于返券等问题就只会让消费者等,这都过了24个小时了,还没有动静。网友“梅鸿鹏”也提出了关于今年首轮促销的问题,“先涨价再0元购,我都不想买了。”

  记者查看多位网友留言发现,消费者对苏宁这次促销最大的吐槽点就是0元购先涨价再降价,其次是返券时间定的24小时遥遥无期,标的全场通用券也不能全场通用。

  苏宁回应

  相关问题已经解决

  今天上午,记者从苏宁内部人士处了解到,由于昨天上午10点到下午2点之间流量激增,所以系统出现了迟缓,造成0元购物品及返券出现不正常情况,但现在后台已经及时进行了修复,目前返券及验证码速度已经恢复正常。

  物流方面,由于之前添加了多条配送线,目前每天12万到14万的吞吐量不会出现大问题。

  “双十一”搞笑段子

  广大男性同胞,不想破产,就偷偷登录老婆或女朋友的支付宝和网银,随便输入三次错误密码,再去上班。

  点评:有大V称,阿姨给你们个忠告,你们要是真这么干,双十一结束你可就真的成光棍了,自己斟酌一下是钱重要还是老婆重要吧!

  双十一逼近,有人欣喜若狂(比如败家老婆),有人忧心忡忡(比如守财老公)。于是各种神级请假条出现鸟!“媳妇收藏了不少团购,11月11日请假一天,回家看着媳妇,防止败家,请领导批准。”

  领导神回复1:同意!注意家庭和睦。

  领导神回复2:批准!躲得了初一,躲不过十五!

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