【编者按】 意犹未尽的十一长假刚刚过去不久,双十一光鲜明亮的活动便被被广泛关注与热议。淘宝、天猫、京东、易讯、聚美优品等大型的电商均在这个
意犹未尽的十一长假刚刚过去不久,“双十一”光鲜明亮的活动便被被广泛关注与热议。淘宝、天猫、京东、易讯、聚美优品等大型的电商均在这个关键节点展开大促。
因此,电商最后一公里在资源瞬时稀缺之时必然变的十分重要。作为电商快递解决方案铸造者的全峰快递,更是不愿错过这个机会,为电商提供更加优质便捷的快递服务。
众所周知,随着多家电商大促的临近,网络购买率随之飙升,纵观两年的“双十一”快递瓶颈十分突出,时效问题和服务质量直接关系商家最终销售情况。网络购买销量的暴增同样需要超预期的客户体验配给,若没有优质的客户体验,随之带来的是频繁的退货浪潮。
因此,增加购物体验,为客户提供更加优质值得信任的优质快递服务将必不或缺的环节。
“我们针对双十一期间会在标准服务的基础上增加多种类型的个性化服务,比如为满足商家销售情况为商家提供联名运单、延时取货、包装服务;在配送快件之前提供预约配送服务等。同时我们在此期间各级网点均提前招募了储备人员以备双十一期间为商家及客户提供优质的服务。”全峰快递品牌管理中心工作人员透露。
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