【编者按】　　互联网将极大改变人类社会生活和生存模式，会在互联网上产生很多新企业和新应用，同时很多企业、很多行业也会因为互联网的出现而消失。

　　“互联网将极大改变人类社会生活和生存模式，会在互联网上产生很多新企业和新应用，同时很多企业、很多行业也会因为互联网的出现而消失。”这段话中绝不仅仅只谈创新，发言者更清晰地看见，互联网将是创新的强有力武器。这番言论来自一位低调的企业家，他在中国物业领域潜心经营，深谙创新之道，从传统物业中一路披荆斩棘，推开了另一扇门，看到了别样的景色。他就是深圳市彩生活服务集团的掌舵人唐学斌。

　　彩生活在唐学斌的带领下，始终秉持“把社区服务做到家”的品牌理念，利用现代化信息技术率先跃出循规蹈矩的传统物业模式，已发展成为一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团，并被中国指数研究院授予“中国最大社区服务运营商”。十年弹指一挥间，回望往昔岁月，彩生活的诸多创新举措，都源自唐学斌的“插秧论科技”与敏锐的市场洞察力。这其中的故事，更值得回味与思考……

　　梦想起航 “插秧论科技”描绘多彩画卷

　　在大多数人的印象中，物业公司主要是为业主提供保洁、保安、保绿、保修等以物为对象的传统服务，并依靠收取物业管理费而生存的企业。而在唐学斌眼中，传统的物业管理模式过于粗糙，成本高企营运维艰，“彩生活与传统物业公司最大的不同，就是由对物的管理，提升到对人的服务。”唐学斌曾经接受媒体采访时表示。

　　唐学斌出生于农村，很小就帮着父母干农活。多年的经历，让他体会最深的是，以前在没有技术和机械的情况下，再勤劳和手快的人一天最多插秧也就七八分地，但那时一亩地的粮食产量也就三百多斤;但现在农村有了更好的耕地设备，科学的种植方法，耕地用机械设备，插秧也不必像以前那样辛苦，而是改用了抛秧，在田埂上一甩，加上科学的管理，一亩地收成差的也达亩产千斤。

　　这件事给他留下了深刻的印象。同样是为了达成一个目标，并不是说你付出了很多辛苦就能够做得更好，而利用科学技术在省时省力的同时，往往效果会更好——也就是说，如何利用技术的进步来推进工作效率才是关键。这就是唐学斌从切身体会中总结出的“插秧论科技”，用小平同志的话说，也就是“科技是第一生产力”。

　　“插秧论科技”让唐学斌意识到科技的重要性，无论是大学期间的学习还是毕业后走向工作岗位，他总是不忘记利用这一点。而自从走进物业服务这个领域，他一直念念不忘的就是如何利用科学技术，将传统物业的保洁、保安、保绿、保修等主要由人力来完成的管理与服务工作，变得更高效、更节省人力，更能让业主满意。

　　唐学斌认为，“物业管理不仅是对物的管理，更应是对人的服务，我们把保安、清洁、维修等基础服务进行延展，把业主合理、合法的生活需求都纳入到‘彩生活’的服务范畴。我们要把满足客户需求、提升客户满意度作为出发点与最终目的。”

　　“彩生活要整合更多的社会资源，对客户的每一个需求点精雕细琢。依赖现代技术，依赖网络科技来提升物业服务的效率，解放劳动力。我们希望在‘彩生活’所服务的社区内，业主的生活能够更加便利、安全、舒适，长期居住的生活成本能够降低，有更多的时间和精力能够节省出来，投入到多姿多彩的社区生活。” 唐学斌说。

　　重要的小事 电梯间发现大商机

　　很多发明与创新往往起源于人们熟视无睹的常见现象或小事情，彩生活服务模式的诞生也是源自于一件日常的小事——电梯广告。由此彩生活的整个发展思路浮出水面，并引发了物业服务领域的一场深刻变革。

　　2000年的一次电梯偶遇，让本来就对市场商机非常敏锐的唐学斌发现了一个“大商机”!当时，他和一名负责保养社区1000多台电梯的张姓负责人在电梯间相遇，这位电梯负责人主动向唐学斌提出电梯间的广告合作项目，并协商由张姓负责人找广告客户，唐学斌负责在电梯里设计安装广告牌，做成电梯广告。

　　电梯广告试行一段时间后，居然收到很好的效果。张姓负责人便提出，以后自己揽下整个广告承揽与制作流程，每台电梯一个月付给唐学斌的物业公司100元租金。唐学斌在心中一盘算，自己的公司什么都不用做，就可以每年赚到上百万元。

　　这简直有些不可思议!在平常人看来，电梯只不过是一个运载工具，但这其中却蕴含了无限商机。当然，这在电梯广告随处可见的现在，人们已习以为常。但在13年前，这可绝对是一个新鲜事物，并显示出唐学斌前瞻的市场眼光。“到现在，一些电梯广告板仍延用了当时我们设计的尺寸。”唐学斌说。

　　这也让他联想到他去北京的所见所闻：“我去北京中关村的时候，发现很多房子的墙上、电线杆上密密麻麻贴的全是小广告，什么空调加雪种、疏通下水道、修抽油烟机、出租房屋等等。当然，乱贴小广告对城市市容市貌来讲，确实不是一件好事情。但从另一方面来讲，首先说明人们生活中确实有这些需求，还有就是有很多供应商即贴小广告的人也在寻找这些商机。”

　　如果能把这些需求与服务在社区内解决，既可美化城市环境，又能够缓解社会交通压力，实现绿色生活;而对供应商来讲，则又开辟了另外一条销售渠道，缩短了商品流通环节，降低了成本和风险……这正是十多年前唐学斌发现的一个巨大的“金矿”——社区资源和社区的业主。

　　从此，唐学斌不仅认准而且也更加坚定了一个看法，即社区表面上是居用的地方，但实际上却蕴藏了巨大的商业资源有待去开发!而开发、利用社区资源，也就成了他念念不忘的“一个梦想”。

　　创新颠覆 彩生活开启物业新模式

　　“从一开始我们就认准，必须摒弃仅仅针对物的管理，转向对人的服务，住在社区里的人才是我们真正的服务对象。”

　　而近年来彩生活所倡导的服务模式，即是围绕社区服务为中心，借助智能化、网络化、移动化的科技服务平台，为居民提供全家全生命周期的居家生活服务。这也正是唐学斌“插秧论科技”在物业服务领域的实际应用。

　　于是，彩生活有了“把社区服务做到家”的企业理念，并综合利用互联网、移动互联网、云计算、物联网等高新技术，创新推出了彩空间、彩之云社区服务平台、彩付宝支付系统，形成了标准化的“彩生活物业服务体系”，并进而形成了为业界与资本市场所看好的“彩生活服务模式”。

　　近年来，通过输出“彩生活物业服务体系”的方式，与其它内地物业公司展开全面战略合作，彩生活服务集团截至目前在管的服务项目已超过500个，管理服务面积逾6000万平方米，初步形成了以深圳总部为基地，辐射西北、华北、东北、西南、华中、华东、华南等区域的战略布局。