【编者按】 Fab创始人兼CEO Jason Goldberg(腾讯科技配图) 腾讯科技 caino 11月28日报道 让我们来看看Fab，这家成立2年的创业公
Fab创始人兼CEO Jason Goldberg(腾讯科技配图)
腾讯科技 caino 11月28日报道
让我们来看看Fab，这家成立2年的创业公司。
它深受资本宠爱，3轮融资超过3亿美元，估值狂飙最高至10亿美元，现在躺在银行账户里的额度超过1.2亿美金;但它的成长一直很纠结，从同性恋社交网站，转型为闪购网站，进而又转为个性品牌电商。时至今日，它成长代价是一年流失11名高管、员工气势低落、投资方施压，而且连续数周都被媒体看衰。
今天Fab终于发话了：媒体报道不实。媒体仅对几个心怀不满情绪员工的言论炮制了文章，并没有对创始人本人进行了采访。并列举了几个数字来说明这家处于不断转型的公司，其业绩正朝着令人欣喜的前景前进。
但事实果真如此吗?围绕着这家公司的发展转型、财务数据以及创始人为人，我们或许可以得到一些判断。
营销费用过大 流量下滑
抛开Fab的负面报道不看，如果看数据，便可以更直观了解这公司都经历了怎样的变化。
在Fab创立之处，用户数量并不如意。2011年转型为设计类的闪购网站后，却以每天新增4000名用户的势头崛起。在次年用户数量突破1000万，在这一年Fab同时在欧洲设立公司，截至今年年初用户数量350万人，并以每月37%的速度在递增。
按说这样的发展势头足以让创业两年的公司感到骄傲与谨慎对待。但正是发展太快，导致很多决策落实下来毫无意义。如，为了在欧洲进行扩张，Fab收购了德国和英国的公司，结果发现在该地区设立两个办事处毫无意义。而后关闭了伦敦据点，要求员工迁往柏林。
另一方面前期营销投入过大，未见效导致流量下降。
2012年Fab将收入的35%(4000万美元)用于营销。但据市场研究公司Hitwise统计数据，过去一年中，Fab网站流量下跌75%左右。另一家机构ComScore统计，Fab网站和移动应用的流量在2012年的11月达到峰值，这一时间点刚好是戈德伯格宣布Fab将摒弃闪购业务之前。在接下来的十个月里，独立访客量从5,275,000下降至9月份的1百万左右，跌幅约为75%。
有分析人士认为，流量下跌部分原因在于，该公司今年花费在市场营销方面的预算费用比去年少。戈登伯格表示，希望今年营销预算中砍1000万美元，做更有针对性的营销，并强调Fab网站流量下跌并不意味着它的访客质量下降，或购买力减少。
伴随着流量下跌，营收数字也低于预期。2012年Fab的全球收入为1.13(戈登伯格随后将实际数字修正为1.15)亿美元，这个数字与Goldberg公开宣称的1.4亿美元的目标有一定的差距。
对此，戈登伯格在博客里反驳：“Fab实现了去年的预算收入目标。我提出的挑战性目标比预算收入目标高20%。我们希望能够实现挑战性目标，但受美国大选和飓风桑迪的影响，去年10月和11月的收入低于预期。尽管如此，去年第四季度Fab的收入仍达到4500万美元，2013年第一季度的收入约为4000万美元，我们对于这样的成绩感到自豪。”
现在Fab的目标是转型为亚马逊，戈德伯格Fab正逐步退出闪购业务领域，并希望最终成为一家大型网络零售商，在全球范围内销售相同商品。今年Fab的销售目标是2-3亿美金，且在今年Q1营收已达到了4500万美元。很难预料Fab还能靠什么招数达到这个目标。但显然投资人并不满意。
Fab网站投资机构First Round Capital的合伙人霍华德-摩根(Howard Morgan)说，“有些消费者很棒，在Fab网站上买了很多东西。”他说，“但是，也有一些消费者只是偶尔来消费一下，我们花了大价钱来吸引他们，但是我们并没有从他们身上赚到钱。”
创始人太奇葩
定位创意设计类闪购网站的Fab，确实靠灵活的营销手段，与个性化商品赢得了用户的青睐。设计感的气质也延续到了Fab公司内部。比如员工写电子邮件必须采用特定的字体，用高质量的信纸，并且永远要“有Fab的样子”。
公司的一间会议室会贴上特殊壁纸，一刮就会散发香味;另一间则是由员工可坐上去的可移动结构块组成。办公室同时兼作Fab的产品陈列室，其想法是让所有东西达到“像素完美(pixel perfect)”的地步。
现今41岁的戈登伯胡子修剪有型，头发梳理有致，穿着品位不俗。看上去他更像是时尚界人士。但他在管理公司方面实施高压政策，以至于员工都有些怕他。
媒体报道称，去年戈登伯格在给纽约总部的一封电子邮件中，要求揭发Fab样板间(即产品陈列室)弄得一团糟的员工。邮件里面写道：“不揭发的，被我们找出来就会被解雇。”而作为揭发的交换，他答应给一张价值100美元的礼物卡。
今年2月有封邮件标题是“你喜欢获得报酬吗?”戈登伯格告诉员工要上传一张照片到Fab.com的“团队”页面上，以便有资格领取下个月的工资。没人可以例外。”
斯科特·哈格是戈登伯格前期创立的Jobster公司的第七名员工。哈格评价他说：“他极具领袖气质。善于将自己的点子兜售给其他人。这样的天赋使得他可以招揽不少人才，也可以募集大量资金，他的缺点在于，不管事情发展得如何顺利，他总是希望变得更大、更好、更强。”
更大、更好、更强也可以表现为对成功太过渴望。Fab从同性恋社交网站发展为创意闪购网站，本可以持续下去。但戈登伯格又放弃了，变成了全价的电商网站。数月后，他又改变了主意称Fab将推出自主品牌商品，并还收购了一家提供家具定制的生产商。多位内部消息人士称，大量内部项目都遭遇了相似的下场，刚开始是专注的焦点，随后沦为垃圾桶里的废纸。
不断的转型中，曾规划好的项目也一再搁浅，这也不奇怪为何一年流失11名高管，裁员超过百人。
有用户曾回复Fab群发的名为“你会向你的朋友推荐Fab吗”的邮件，并写道：“Fab在我1-10分评分区间的得分是0分，你们网站上所贩卖的东西大多是编织类物品，且公司的运作流程、经营理念也存在问题，而你们的CEO更是应该学会如何接受批评。”
几分钟内，该用户便收到了来自贾森-戈德伯格本人的邮件，邮件主题为“批评”。戈德伯格在邮件中写道：“嗨，XX(该匿名用户名字)，我收到了来自你的反馈，我非常希望知道Fab该如何才能更好的满足你的需求，谢谢。”用户显然被激怒了，向媒体吐槽道，戈登伯格并没有正面回答问题，且他太过于自我。
现在Fab的D轮融资仍在持续。包括风投公司SingTel Innov8、伊藤商社仍在给Fab输血，帮助其建立在亚洲的客户服务体系。但Fab根本性的问题并未解决，它离成为亚马逊的目标还很远，而眼下是否能解决人心流失、业务形态稳定，才是关键所在。
