【编者按】从最初的B2B到C2C、B2C，再到当下如火如荼的O2O，互联网给人们生活带来的巨大的变化，电子商务的崛起不仅改变了人们的购物习惯，也给传统零

从最初的B2B到C2C、B2C，再到当下如火如荼的O2O，互联网给人们生活带来的巨大的变化，电子商务的崛起不仅改变了人们的购物习惯，也给传统零售业带来了巨大的冲击。在电商的步步紧逼之下，传统零售业开始寻找新的出路。

O2O是将下上模式与实体经济对接，通过线上宣传推广，把消费者带到线下进行消费和体验，并能够提供方便快捷的在线支付。所谓线上线下一体化，对于消费者来说，就是实现线上线下商品信息、服务、价格等环节一体化。近年来，消费者对于网购需求日益增大，而网购也有着其自身弊端，比如不能看到实物，只能根据网上信息了解商品，又比如，类似冰箱、家具这样的大件商品，网购时会遇到很多问题，而线上线下的服务模式，正好可以为顾客解决这些后顾之忧。