【编者按】对于企业而言，产品进入市场就面临着竞争，影响企业市场竞争力的因素固然很多，但产品质量是企业的核心，是竞争中最本质的东西。一旦产品出现质量问题，会对企业造成非常恶劣的影响。坚持质量第一，提高质量意识，稳定和提高产品质量，是每一个成功的管理者经营管理的基本出发点和立足点。

对于企业而言，产品进入市场就面临着竞争，影响企业市场竞争力的因素固然很多，但产品质量是企业的核心，是竞争中最本质的东西。一旦产品出现质量问题，会对企业造成非常恶劣的影响。坚持质量第一，提高质量意识，稳定和提高产品质量，是每一个成功的管理者经营管理的基本出发点和立足点。

质量是企业的生命，是企业长远发展的根本。企业在经营过程中，由于热衷并信赖自己产品的老顾客，才得以不断发展壮大。如果企业在经营过程中出现失误，产品出现质量问题，这些顾客就会不再忠实该企业的产品，将目光转向其他企业的同类产品，甚至会告诫身边的朋友，以后不要再购买企业的产品。哪怕一次小的失误，都会造成客源的严重流失，企业将为此付出惨重代价。

企业要想立足于市场，就要严格把好产品质量关。而人又是影响产品质量最重要、最根本的因素。因此，作为企业管理者，要将质量至上作为全体员工的工作理念，让每一位员工都意识到产品质量的重要性。如果员工能够不断提高自身的素质和技能，不断掌握更多的专业知识，不断提高质量在心中的地位，100%按照标准操作程序完成岗位操作，就能够确保生产出高品质的产品，提高企业的市场竞争力。

新飞集团有一条家法：不重视质量的工人不是好工人，不重视质量的干部不是好干部。如果一名工人，为了赶任务，把本应1分钟完成的工艺用了50秒就草草结束，那么他只能被辞退。新飞对产品质量严格把控，宁可少卖100台，也不许出现一台次品。

产品即人品，是企业形象的载体，不容许有丝毫折扣。高品质的产品能够打开市场，赢得消费者的认可与支持；而次品一旦流入市场，不仅对消费者不负责任，而且严重损坏企业形象，阻碍企业发展。因此企业要像维护自己人品一样维护产品形象。

只有不断生产出优质的产品，老顾客才会更加钟爱企业的产品，新顾客也才会初次接触产品就赞不绝口，这是不断让顾客忠实于企业产品的杀手锏。美国《哈佛商业》杂志曾经发表过一份研究报告：“再次光临的顾客可以为公司带来25%~85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏。”因此，优质的产品能赢得回头客，培养顾客对企业的忠实，这才是企业谋求长远发展的上策。

质量是一种态度，而态度决定一切。企业只要具有超强的品质意识，在质量上精益求精，孜孜不倦执着追求，就能够赢得良好的发展，在竞争中不断击败对手，获得领先。