【编者按】要达到目标管控的要求，前提是目标应该是可以量化的。目标可量化，工作标的就越明确，就越有利于执行，有助于工作效率的提高。时间量、数量

要达到目标管控的要求，前提是目标应该是可以量化的。目标可量化，工作标的就越明确，就越有利于执行，有助于工作效率的提高。时间量、数量和质量是目标可量化的3个关键指标。
 
时间量是指完成工作所用的的时间。数量指标是指完成工作的数量，如产量、销售额、客户保持率等。质量指标是指完成工作的程度和标准。
 
量化指标可以进一步细化为分值、百分比。如客户满意度、产品达标率、客户投诉率等。客户对服务部门的满意度，可以通过客户投诉率来反映。例如，对客户投诉率进行周期性比较，看是升高了还是降低了。办公室起草文件质量的高低，可以用通过率来测评，一次通过率是多少，多次才通过的是多少，否决的是多少，等等。
 
功能部门根据业务流程，将某一项工作细化、分解为一个个工作步骤，设定时间量、数量、质量指标，使之明确、具体、可操作性强。
 
目标量化到位，有利于执行者，也有利于管理者的管控，给员工的工作行为予以更多的指导和建议。
 
 企业的考核数据一直都以简单、明了、精确、易操作为标准，为了保证公正、公平的执行，首先就要保证数据的客观性，能公正地表达出目标执行预期，并为执行提供衡量标准。