【编者按】随着社会化营销的普及，很多企业都开始在营销传播上大下血本，但所取得的效果却并不理想。那么，为什么品牌和产品已经摆到了消费者面前，消

随着社会化营销的普及，很多企业都开始在营销传播上大下血本，但所取得的效果却并不理想。那么，为什么品牌和产品已经摆到了消费者面前，消费者却不买账呢？究其原因，很大程度上就在于在用户体验没有做透，所以，即便广告狂轰滥炸，消费者仍旧会因为没有体验到产品或者产品体验不佳而拒绝购买。
 
不管你相信与否，我们所处的社会正在逐步走向体验经济时代。消费者的消行为已经不仅仅是购买产品，他们同时也是在通过时间和金钱的消费来享受企业所提供的一系列值得记忆的事件，毫无疑问，“体验”已经成为一种新的价值来源。所以，对于企业来说，要想吸引消费者，首先就必须与他们建立一种值得记忆的、个人化的联系，即营造一种体验的氛围。
 
“用户体验”也是雷军经常挂在嘴边的一个词，一切为了用户的体验，这是雷军在很多场合对小米产品的阐释，当然凭借着“体验做透，方案优雅”的理念，小米大大拉近了与粉丝之间的距离。