【编者按】在当今这个互联网时代，各种社会化媒体和社交工具如雨后春笋般出现，论坛、QQ群、人人网、豆瓣等，而粉丝沟通交流的途径主要就是在线社区。

在当今这个互联网时代，各种社会化媒体和社交工具如雨后春笋般出现，论坛、QQ群、人人网、豆瓣等，而粉丝沟通交流的途径主要就是在线社区。黎万强曾发表过一次题为《营销的核心是社区》的主题演讲，他表示，把新媒体当社区来做的关键是，社区是核心，用户是主角，在过程中让用户参与进来，让所有团队都能够直接面对用户当客服。
 
对于一款人们人们完全不熟悉的产品，网络论坛是一个非常好的选择，小米之所以能成为移动互联网企业当中的一匹黑马，小米论坛起到的作用不容忽视。当然，社区粉丝营销不是建立了论坛就完事了，还得与用户充分互动，以增强论坛的粘性。
 
社会化网络传播的速度非常快，覆盖面也非常广，而小米作为一个新品牌能在短短两年多的时间里通过用户的口口相传成就口碑，小米论坛这个互动平台功不可没。
 
不过，小米论坛不同于传统封闭式的论坛，为了突出小米坚持口碑传播的特点，小米论坛集合了群组、SNS、微博、论坛综合性互动的社区，这就使得小米论坛不仅继承了用户关系维护的基础特性，还开拓了信息对外扩散的渠道，给粉丝以创造家园一般的感觉，粉丝的互动激情自然就提高了。