【编者按】在日常生活中，我们经常遇到购买之前是大爷，购买之后就是孙子的情况。很多企业在客户购买之前甜言蜜语，在售后服务上却冷眼相对；很多企业

在日常生活中，我们经常遇到购买之前是大爷，购买之后就是孙子的情况。很多企业在客户购买之前甜言蜜语，在售后服务上却冷眼相对；很多企业的销售热线热情火爆，售后维修电话却要么总占线，要么就永远让你留言；很多企业都是你够买产品轻而易举，要想退换货却是难于上青天……
 
如今，工业的不断成熟，带动着整个消费市场，各个企业的销量在不断地增加，但产品质量却很难保证，售后服务更是远远跟不上企业的发展速度。因此，我国企业的售后服务普遍相对落后。但在实际经营中，售后服务的不到位只能导致用户满意度和口碑的下降。
 
小米的售后中心却刷新了我国售后服务的不良记录，另类的售后中心“小米之家”屡屡被业界称道。小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，专门为广大用户提供小米手机及其配件自提、小米手机的售后维修及技术支持等服务，同时，小米之家也是米粉交流的乐园。