【编者按】分众电商以某一个用户群体作为服务对象，而且无论是企业的产品还是品牌，以及相应的推广活动都要符合这个用户群的特征，才能征服这个用户群

分众电商以某一个用户群体作为服务对象，而且无论是企业的产品还是品牌，以及相应的推广活动都要符合这个用户群的特征，才能征服这个用户群体，培养起该用户群对于企业品牌的黏性。用户市场细分可以依据人口统计学变量、心理变量、地理变量等作为划分标准，但是根据用户对品牌的黏性强度分类的并不多见，事实证明用户细分与品牌黏性的关联非常大。
 
分众电商企业将自己的用户群体划分为以上各种类型，一方面有利于发现自己产品的问题，为什么用户喜欢或者不喜欢该品牌的产品，是出于用户主观上的原因，还是产品的品质方面的问题，用以改进、优化、完善产品，争取到目标用户的信赖；另一方面，可以了解用户对品牌的忠诚度、信任度有多少，他们对该品牌忠诚与否的内在因素，进而开发潜在的用户，实现非品牌用户向品牌用户，忠诚度低的用户向忠诚度高的用户的转换。
 
虽然我们根据用户对某品牌的“黏性”进行了分类，但对于企业来说更重要的工作是根据用户对该品牌黏性的不同，采取相应的营销活动来转换用户。例如将非品牌用户转化为品牌用户。因为对品牌黏度较低的用户群体通常更容易被说服；当遇到常用的品牌产品缺货的情况，他们可以轻易地接受其他品牌；有的用户对于价格的敏感度较高，因此，制定有针对性的措施就可以争取到这些非品牌用户。