【编者按】每一个孩子都是父母的贴心小棉袄，让父母感受到爱与温暖，让孩子感受到心灵的归依和陪伴的满足。用情感连接起来的关系最巩固，没有哪个正常

每一个孩子都是父母的贴心小棉袄，让父母感受到爱与温暖，让孩子感受到心灵的归依和陪伴的满足。用情感连接起来的关系最巩固，没有哪个正常的家庭里，父母和孩子的感情是疏离的。企业做品牌，在品牌与用户之间也应建立起亲人般的情谊。血永远浓于水，用品牌精神、品牌感情维系的用户关系要胜过利益诱惑而形成买卖关系。
 
企业做用户的贴心小棉袄，关键在于“贴心”二字，就像用户肚子里面的蛔虫，想到用户需要什么，喜欢什么，投其所好。这并不与坚持品牌精神所违背，因为首先任何思想观念都是通过一定方式表达出来的，而用户是否接受关键在于你是否选择到了最合适的那种方式。其次作为用户来说，产品固然是做出消费行为的关键，其周到细致的服务也是加分的重要依据，而且好的服务更容易培养用户黏度。
 
当今商业时代，面对要求越来越高的用户，服务早已不是售后服务的代名词，也不是企业运营的一个组成部分，而是一个企业最重要的竞争优势，是最具价值的无形资产，服务也可以成为一个企业核心产品，塑造一个企业的品牌。分众电商企业在考虑为用户提供最好的服务的同时，也就获得了最佳的经营模式和盈利途径。