【编者按】KPI是Key Process Indication的缩写，意即指企业关键业绩指标。它是一个数据化的指标，要求必须是可以衡量的。把企业某一流程，设置、取

KPI是Key Process Indication的缩写，意即指企业关键业绩指标。它是一个数据化的指标，要求必须是可以衡量的。把企业某一流程，设置、取样、计算、分析输入端、输出端的关键参数，衡量这个流程绩效的工具。是一种目标式的量化管理指标，它把企业的战略目标分解为可运作的目标，是企业实行绩效管理的基础。
 
企业的战略目标是指在经营过程中所要达到的管理绩效的目标，包括行业中领先的地位、总规模、竞争能力、市场占有率、收入和盈利增长率、投资回报率，以及企业形象等。
 
没有稳固的战略，关键绩效领域和关键绩效指标也就无法真正落实。因此，明确的战略目标是企业绩效有效实施的基本前提。