【编者按】诚如斯言，一个企业或品牌，只有用户的满意度足够高才能在营销的过程中达到企业或品要以口碑载道的境界，也才能通过用户间的口碑传播达到提

诚如斯言，一个企业或品牌，只有用户的满意度足够高才能在营销的过程中达到“企业或品要以口碑载道”的境界，也才能通过用户间的口碑传播达到提升企业或品牌的形象和美誉度的目的。
 
推动企业或品牌的口碑传播，毫无疑问需要用户的满意度来推动，也只有满意度高的产品才能形成口碑。小米公司在经营“米粉”的过程中率先的认识到了这一点，表示：“我并不在意份额，在意的是每个买了小米手机的用户是不是觉得小米手机好，在意的是口碑”。
 
所以，小米公司即使遇到了粉丝的不满意，也会想方设法的拉回粉丝的满意度，平时也会用各种手段保证粉丝满意度。