加强网络住宿市场整治 推动制定相关服务标准

2024-07-28 22:40:25 | 作者: 来源:

【编者按】近日,《关于服务高水平对外开放 便利境外人员住宿若干措施的通知》(以下简称《通知》)由商务部、中央网信办、公安部、文化和旅游部、中国...

近日,《关于服务高水平对外开放 便利境外人员住宿若干措施的通知》(以下简称《通知》)由商务部、中央网信办、公安部、文化和旅游部、中国人民银行、国家移民局、国家外汇局发布,旨在加强国际交流合作,更好为入境旅游、工作、生活的境外人员提供住宿服务,依法保障在华境外人员合法权益,服务高水平对外开放。

《通知》共八部分,主要内容包括:1、依法合规经营。明确地方相关部门、网络运营平台不应以资质要求等为门槛限制住宿业经营者接待境外人员住宿,网络运营平台、住宿业经营者不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息等。2、提升接待能力。提出地方相关部门、网络运营平台不应以资质要求等为门槛限制住宿业经营者接待境外人员住宿,网络运营平台、住宿业经营者不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息等。3、加强行业自律。要求各地方、各相关部门要充分发挥行业协会作用,强化行业自律,督促住宿业经营者秉持平等、公平、诚信经营原则,确保经营行为符合法律法规和消费者权益保护规范等。4、发挥平台作用。明确引导网络运营平台优化外文版本应用程序,提升境外人员下载、注册、预订产品或服务等全流程服务体验。压实网络运营平台责任,加强对入驻商家发布信息审核把关等。5、优化登记管理。提出进一步优化住宿业经营者对境外人员住宿登记的管理服务工作,简化信息采集项目,拓展登记报送方式,进一步加强对境外人员住宿登记的指导培训,便利住宿业经营者依法便捷开展住宿登记等。6、畅通服务渠道。要求完善境外人员沟通服务渠道,鼓励有条件的地区在机场、火车站等场所完善中英文或其他主要语种标识,提供问询服务,开展境外人员住宿前置引导服务等。7、提升支付便利度。明确优化境外银行卡受理环境,支持有条件的地区加快推进住宿等领域境外银行卡受理设备软硬件改造,积极拓展境外银行卡和境外电子钱包受理商户,提升银行卡受理终端机具布放率等。8、营造友好氛围。提出各地方、各相关部门要紧密结合工作实际,积极引导本地住宿业经营者学习相关政策,提升服务水平等。

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