【编者按】人民网北京2月2日电 (申佳平)疫情就是命令，防控就是责任。中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟近期在媒体采访中表示，新型冠状病毒

人民网北京2月2日电 (申佳平)疫情就是命令，防控就是责任。中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟近期在媒体采访中表示，新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，中国银行业协会认真落实银保监会要求，在春节期间主动作为、特事特办、急事急办，出台了一系列工作举措。

银行业金融机构捐款超12亿元 已到账近7亿元

潘光伟表示，疫情发生以来，银行业金融机构持续履行社会责任，积极捐款捐物。截至2月1日，银行业金融机构共捐款12.3622亿元。

潘光伟透露，根据协会官网会员单位报送的信息以及相关慈善机构对外公布的信息，银行业金融机构捐赠资金到账近7亿元。其中，建行、中行、农行、国开行、进出口银行、农发行等捐赠给湖北省慈善总会的2亿多元资金均已到账;交通银行、招商银行、光大集团、上海浦东发展银行、浙商银行、成都银行、湖北银行、南京银行、汉口银行、武汉农村商业银行、宁波银行捐赠给武汉慈善总会4亿多资金均已到账，中信银行捐款5000万给中华慈善总会也已到账。

潘光伟提到，在华外资银行、大陆台资银行也积极响应倡议，目前已有7家捐款约1900万元。同时，10余家外资银行和台资银行发布为疫情防控提供优质金融服务多项举措，如汇丰银行利用全球网络优势，从海内外调配并采购抗疫物资，提高物资采购品质;渣打银行充分发挥其网络优势和业务专长，密切协调渣打新加坡和韩国的多个团队，帮助中国企业在海外紧急采购抗疫所需物资;东亚银行、恒生银行和富邦华一银行针对疫情防控采取多项业务优惠政策;摩根大通为抗疫物资采购、支持医护人员和患者家庭等提供金融资助。

保障疫情防控企业融资 多措支持小微企业

潘光伟告诉记者，疫情发生后，银行业金融机构作为金融业的主体，采取应急贷款、专项贷款等方式、全力保障疫情防控企业的融资需求。银行业金融机构积极对接疫情防控企业融资需求，加大信贷投放，促进企业生产。

其中，截至2月1日，国家开发银行抗击疫情信贷支持20亿元;中国农业发展银行和中国进出口银行抗击疫情信贷支持合计63.75亿元;工、农、中、建、交和邮储6家国有大型商业银行抗击疫情信贷支持合计267.35亿元;招行、光大、兴业等12家股份制银行抗击疫情信贷支持合计473.85亿元;21家城商行、民营银行提供疫情防控专项授信达142.74亿元;全国农信机构通过向相关企业提供信贷支持达85.04亿元。

为进一步降低疫区企业生产成本，银行业金融机构还积极减免相关企业手续费用，纷纷建立对相关企业的信贷、汇兑等金融服务“绿色通道”，配置专人、特事特办。加快速度，高效支持了特殊时期的资金划拨需求，确保相关资金第一时间到达疫情地区。

针对受疫情影响的小微企业，银行业金融机构推出多项优惠措施。潘光伟透露，一方面，针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但暂时受困的企业，多家银行表示不抽贷、断贷、压贷，并积极通过展期、无还本续贷、信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。如浦发银行为武汉客户设计了“无还本续贷”专属业务方案，企业无需归还原贷款本金即可完成续贷，续贷后贷款期限顺延一年，并给予借款企业最优惠利率。

另一方面，为减少肺炎疫情对湖北辖内小微企业的影响，增强小微企业活力，农业银行、建设银行、交通银行、渤海银行等多家银行纷纷表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点，降低小微企业融资成本。浙江网商银行针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，并对利息下调10%。

潘光伟提到，自疫情防控攻坚战打响以来，银行业金融机构综合施策，为疫区一线抗疫工作人员提供了一系列金融保障措施。如，强化对疫情防控人员的征信保护;专门为奋战在抗击疫情前线的医护人员及其直系亲属，提供免抵押、免保证、最高30万元额度的个人信用贷款，全部享受优惠贷款利率;大型商业银行积极发挥集团联动优势，为疫区相关人员及客户提供相应的保险保障。

银行服务不“打样” 保障客户金融需求

“抗击疫情没有暂停键，银行服务一刻也不能‘打烊’。”潘光伟表示，疫情发生以来，银行业坚持“以人民为中心”和“客户至上”的服务理念，切实保障广大客户金融服务需求。

潘光伟进一步指出，多家银行金融机构对个人向湖北等疫区防疫专用账户捐款免收汇款手续、电子汇划等相关费用。对于手机银行、个人网银等各类捐赠款项汇划通道专项保障、及时处理，确保爱心捐款第一时间汇出。同时，充分利用客服电话、银行APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供7*24小时不间断金融服务。多家银行还联合医疗机构、集结全国权威医疗专家推出免费线上问诊，积极利用自身营业网点、微信公众号、宣传屏等渠道，加强疫情防控科普宣传和健康宣传。

在做好疫情期间银行网点金融服务方面，潘光伟表示，“面对疫情，银行网点既是疫情期间做好金融服务的窗口单位，也是防控疫情风险扩散的一线场所。”

潘光伟指出，疫情发生后，银行业金融机构积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求，严格构建营业网点和办公场所“防护网”，在网点门前、厅内、柜面采取“三重”防疫措施，加大对营业场所、智能设备和办公设施的消毒力度和频次，有效阻断传染源，保障客户、员工的健康和安全。同时，大力配备使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等防护物资，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。