【编者按】近日，《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》由银保监会办公厅发布。在金融机构智能应用普及的现今，各种配套的数字服

近日，《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》由银保监会办公厅发布。

在金融机构智能应用普及的现今，各种配套的数字服务已经渗透在各个行业中，银行及保险机构同样为消费者带来便利，尤其是在新冠疫情期间更是功不可没。

然而，智能有利有弊，对于老年人来说，数字化服务很可能会成为一场灾难。比如，客户端操作困难，自助设备操作失误等等，针对这样的状况，银保监会办公厅下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，要求在改进金融服务方式的同时，也要顾及老年人日常的金融服务，从现金管理、支付服务、普惠金融三方面采取措施，尽可能兼顾可行性及满意度。