【编者按】物业管理是劳动密集和技术劳务型的服务性行业,其管理的物业类型越来越复杂,业务经营的范围越来越广泛,主要以提供各种服务获取经济效益。
物业管理是劳动密集和技术劳务型的服务性行业,其管理的物业类型越来越复杂,业务经营的范围越来越广泛,主要以提供各种服务获取经济效益。事实上,物业管理作为微利行业,在经营过程中面临诸多风险,许多物业管理公司经营活动如履薄冰,生存发展步履艰难。
物业公司有一个显著痛点:小物业公司盈利难,大物业公司靠补贴;而物业费并不能解决物业公司的盈利问题,大多数物业公司都会选择多种经营,谋求营收。
从具体业务上看,物业管理公司按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。实际情况是,按照这三大类既定的物业服务,99%的物业公司都会倒闭。物业公司属于劳动密集型行业,人工成本要占到60-70%,而这三大类服务都是以人为载体础才能实现。
从公司层面讲,物业管理公司是企业实体,是独立的企业法人。它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。企业主体一直是营普金服的高质量资产端来源,如果有稳定的营收机制,有稳定的客户基础,对风险有一定的抗衡能力,必然是营普金服要积极发掘的对象。
根据调研,物业管理费大致分为包干制和酬金制。包干制就是定好物业费标准,收取物业费后,盈余部分就是盈利。而产生的后果就是,物业公司尽量压缩成本,物业服务标准很难提高。酬金制是约定好物业费后,按照5-10%的比例固定收取,结果也是物业服务质量很难提升,于是就产生了业主委员会换物业公司这种事。大的一线物业公司,例如万科、龙湖,往往采用补贴机制来防止物业服务标准下降。但无论何种模式,物业公司已经认识到:单纯的物业费并不能解决问题,主动创造营收才是正途。
如果物业公司要发展自己的营收,资金来源是问题。营普金服发现,优秀的物业公司在现金流上绝对没问题,在物业经营上非常专业,背后的“金主”也很靠谱,关键是需要“灵活的资金”。以万科物业为例,软件智能化,智能化硬件,不要小看这两个概念,服务水平大幅度提升,业主好感度陡增。而前期投入的研发费用、中后期的改造和维护费用需要另辟蹊径。
如果物业公司能够顺利融到资金,通过多种经营增加的营收和利润,进而提升其物业服务水平,那就实现了物业管理的终极目标——让物业增值,这也是物业业主的理想目标。营普
金服推出“物管贷”产品,为优秀的物业公司提供融资服务,让优秀的物业公司有能力为业主提升服务,让物业更有价值。