【编者按】一年一度的3 15消费者权益保护日即将到来，作为互金行业独立第三方媒体，网贷天眼即日起将发起服务——让理财（注册领红包）更美好主题日活

一年一度的3.15消费者权益保护日即将到来，作为互金行业独立第三方媒体，网贷天眼即日起将发起“服务——让理财（注册领红包）更美好”主题日活动，首日将广邀投资人对网贷平台服务进行详细调研，中期更将诚邀广大网贷投资人、网贷平台和互金媒体，投票选出行业服务质量最佳的平台。网贷天眼希望通过此次活动，提升全行业对服务质量的重视，推动网贷从业者回归初心，服务普惠金融，以诚心回报用户。

春节前夕，网贷天眼曾在互联网金融年报中提出，经过去年的强监管后，2018年网贷行业将迎来备案元年。最迟至年中，合规经营的平台会获得入场门票。这意味着，P2P行业蒙头狂奔、无序竞争的旧时代结束了，深耕细作的新时代正在到来。备案制的完成也预示着网贷平台硬资质比拼暂时告一段落，软实力的竞赛呼之欲出。

在过去数年的跑马圈地过程中，主流平台的规模急速膨胀。据网贷天眼统计，截止2017年底，9家平台累计成交额达到千亿级别，500亿以上、千亿以下的平台数量9家。100亿以上、500亿以下的高达32家。

但无须讳言的是，网贷行业整体服务质量并没有追上规模发展的脚步。2016年，12315热线与微信登记情况关键字显示，P2P网贷投诉关键字排第四名。网贷天眼不完全统计发现，投资人对网贷服务质量投诉大多集中在优惠不兑现、投诉无人处理、充值提现不及时、乱收费、单方面霸王条款等等。

网贷天眼认为，2018年下半年开始，服务质量将成为网贷平台竞争的重点战场之一。用户投资界面是否友好便捷，客服反应是否迅速，存管系统是否流畅，提现充值是否能及时到账，纠纷发生时是否能快速得到处理等等，这些将成为主流平台争夺投资者人心的关键。