【编者按】 互联网流量红利消失了,如何开发存量用户的价值成了新的运营战场。在如今新一轮消费升级狂潮的带动下,面对一群对品质和服务提出更高要求

     互联网流量红利消失了,如何开发存量用户的价值成了新的运营“战场”。在如今新一轮消费升级狂潮的带动下,面对一群对品质和服务提出更高要求的用户,越来越多的企业都加入了付费会员的“战场”,搞起了会员制。作为国内通用积分领域的领头羊,近日,积分平台畅由推出全新会员业务——“畅享家”,以积分支付和会员权益的全面升级,加入付费会员的“战场”。

流量遇瓶颈 促使付费会员制产生

近年来,各大互联网巨头纷纷入局,抢占“付费会员”的蛋糕——京东plus会员上线两年多来,付费会员的续费率达到7成;而今年大热的淘宝88vip会员,阿里把旗下的饿了么、天猫、虾米音乐、优酷联合起来打了套组合拳,希望以此举留住那些长期的“剁手党”们。

反观竞争最激烈的网络视频领域,现在单买一家视频网站的会员显然对于用户来说已经不够用了。前些日子,电视剧《延禧宫略》大热,促使很多人买了爱奇艺会员,后来出的《如懿传》是腾讯独家的,大家又买了腾讯会员……越来越多的消费者倾向于不止购买一家的付费会员。

各大平台都推出了会员机制

为什么大家纷纷盯住了“付费会员”的肥肉?

以眼下的情势来看,面对同质化的商品与激烈的价格战,商家们能拼的好像也只剩下服务了。来自艾瑞的一项调查表明,中国有超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质和服务付出10%到20%的溢价。

而各大平台推出的付费会员计划,对于用户来说,意味着更优惠的价格、更高品质的商品和优先级的专享服务;另一方面,平台完成了对存量用户的盘活,这部分用户也倾向于成为平台的忠诚度用户。

近日,国内领先的通用积分运营平台“畅由”也推出了其全新会员业务——“畅享家”,畅由是一家由中国银行、中国移动以及东方航空共同投资的积分平台,它能将用户在通讯、航空以及信用卡内的积分汇集在一起统一管理和使用。从某种意义上来说,畅由打通了各大会员积分体系,其平台本身就是一个会员权益的综合体,此次“畅享家”会员的推出,是畅由在打造会员忠诚度体系上的全新探索,用户将享受全面的积分权益升级。

积分平台搞出新玩法  “积分支付”成一大亮点

畅由相关负责人表示,畅由将贯彻其“让每一分都更有价值”的经营理念,相比于其它平台需要用现金才能购买会员,“畅享家”会员的一大亮点在于,用户可以选择使用积分进行支付。

对于消费者来说,平时大量消费积攒下来的积分,以前有很多可能都派不上用场直接浪费了,但如今有了更好的用途。在畅由APP上,用户每月只要支付2000积分(或者现金支付21.9元),就可以成为“畅享家”会员。

“畅享家”会员能够享受到的具体福利,包括每月一次充话费立减10元、订机票每月首单立减59元/张、350元订酒店大礼包、会员60元购物券、每月买电影票立减25元等等,除此之外每个月会员还有1折秒杀专场。

 “畅享家”会员权益

不难看出,畅由“畅享家”的模式是以未来超值利益刺激成交,以抢占用户来代替抢占流量。这一套模式目前也让畅由尝了甜头,持续的用户经营带来了销售的增长。

尽管消费者们加入会员计划的初始原因是基于价格,但用户体验仍然是消费者对未来会员权益的最大预期,例如优先级的服务等,如何给用户一种专享级的“会员感”,是畅由们接下来要考虑的事情。