【编者按】日前，2018中国金融创新年会暨第十三届中国金融CIO发展战略高峰年会在天津顺利举行。玄武科技即信云通信参加会议，并就如何打造超融合智能

日前，2018中国金融创新年会暨第十三届中国金融CIO发展战略高峰年会在天津顺利举行。玄武科技即信云通信参加会议，并就如何打造超融合智能云端服务进行了经验分享。

中国金融CIO发展战略高峰年会是中国金融创新管理者的顶级嘉年华盛会，本届则围绕移动互联、大数据、云计算、人工智能等，探讨了金融企业数字化、智能化转型趋势、成熟IT技术及行业应用案例。会上，玄武科技即信云通信行业方案总监朱敏发表了《即信云通信助力银行打造云端服务智能超融合》的主题演讲，从全渠道、场景化营销维度，为金融企业应如何应对新金融业务创新给出了解决方案。

会上，朱敏表示，面对新金融业务的发展与数字化转型，金融企业需要将自身的业务、应用与服务整合至开放式云通信平台，实现用户与用户之间、用户与企业之间以及企业内部之间的连接和交流形态上的进化。而即信云通信所要做就是在金融企业的核心业务层面去考虑云通信的模式、功能以及行为。

以银行业为例，在当前客户服务日渐综合化的情况下，特别是在存、贷、汇、支付等核心业务上，金融机构必须以开放的心态引入场景化通信，让每一个与客户的服务接触点都可以进行一次客户营销，并以此作为场景化流量和业务入口去经营，才能推动自身业务的蓬勃发展。正是基于这样的场景化营销思路，即信云通信金融行业解决方案着力于在基础设施、应用技术及应用场景等三大层面实现超融合，为金融企业打造场景化、一站式的营销综合服务体验。

首先，在基础设施层面，保障金融企业的通信能力建设，实现ICT融合。一个企业的通信基础好坏由其通信资源和通信渠道所决定。基于玄武科技在企业移动信息化领域18年的专业实力和行业经验，即信云通信可为金融机构提供优质的短彩信业务、语音业务、流量业务、码号业务等通信资源，帮助金融企业建立ICT融合渠道，实现多种不同的传统通信与互联网通信资源的集成，使企业具备连接用户以及自身内部连接的基础通信能力。

其次，在应用技术层面，实现金融企业通信功能的超融合。在拥有了完善的通信设施基础上，金融企业可以根据自身需求开发和拓展通信功能。即信云通信金融行业解决方案依托即信UMP通用信息平台，在满足了金融行业对安全性、可用性、兼容性、可靠性和性能等需求基础上，集成了短信、彩信、语音、微信、邮件等传统通信与互联网通信能力，并进一步通过多渠道通信的连接、智能机器人的融入、大数据引擎等，帮助金融机构方便快捷地在业务流程中植入营销服务，实现金融通信系统的超融合与应用创新。

最后，在应用场景层面，实现营销服务的深化融合。凭借完善的通信设施和多元化的通信功能，可以帮助金融企业在核心业务场景中实现有效的场景通信落地，并通过植入适当的营销服务，打造并完善营销闭环。目前，以云通信和大数据为主的通信场景智能化识别应用，已经比较成熟。基于AI金融通信场景，即信AICC (AI Call Center)可以通过用户数据和画像识别用户身份，分析用户的行为习惯、偏好，针对性的完成智能化的营销外呼、客户服务、业务导航、语音质检等智能化营销服务，为金融企业降本增效，提升服务效率与质量。

朱敏表示，“作为值得信赖的企业云通信平台，即信云通信凭借其18年的行业深耕和技术积淀，广泛覆盖银行、证券、保险、基金、互联网金融等众多金融子行业，致力于结合移动互联时代金融企业通信需求，提供专业的超融合智能云通信解决方案与服务，助力金融企业实现移动信息化转型与服务创新，现已树立了包括中国农业银行、中国银行、浦发银行、中国人寿、太平洋保险、易方达基金、广发证券等在内金融行业标杆客户群。未来，在金融智能化、数字化领域，即信云通信希望能为金融企业创造价值，共同推动行业企业创新发展!”

随着新金融时代的到来，以金融科技为引导的创新正在全面崛起。对于金融行业而言，只有把传统的规模化经营向智慧化经营转变，以开放共赢的思路开展服务，建立持续活跃的生态圈，才能长期服务最终客户，成为与时俱进，具有竞争力、成长力的“新金融”企业。