【编者按】从为难自己，成就客户到新的3 0战略，在服务客户的历史上，业之峰都走过了怎样的心路历程?从全屋环保，到十年质保，再到全程管家，业之峰为

从“为难自己，成就客户”到新的“3.0战略”，在服务客户的历史上，业之峰都走过了怎样的心路历程?

从“全屋环保”，到“十年质保”，再到“全程管家”，业之峰为什么要使劲洪荒之力，让客户更安心、更放心、更省心?

2019年11月，业之峰全新推出“2020版蓝钻环保工程”，其中包含“入住环保”、“十年质保”、“全程管家”等三大服务承诺，这是业之峰服务客户的最新举措，也是家装行业内有里程碑意义的大事件。

而从“为难自己，成就客户”理念，到最新的“3.0战略”，在企业文化上，业之峰也一直致力于与客户建立心与心的链接，让消费者告别家装潜规则，享受最具性价比的产品。

　　为难自己 业之峰推出三大服务承诺

过去，市场上的各个商家都承诺自身的产品和服务环保，但是综合叠加后往往就会超标。业之峰基于22年的环保装修经验，全新推出“全屋入住环保”，在硬装完成后，对家具、软装产生的叠加污染也要做好空气治理，给客户一个环保健康的家居环境，让消费者更安心。

同时，根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》等相关法律规定，装修工程的质量保修期限为其它工程2年，防水工程5年。业之峰决定，在国家法定质量保修期限的基础上，承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年，即自基础装修工程竣工之日起，为基础装修工程质量保修十年，让消费者更放心。

此外，装修工程环节多、时间长，消费者往往疲于奔命，还容易掉入种种消费“陷阱”。为此，业之峰特别推出“全程管家”服务，它是指在整个装修服务过程中，为客户提供全方位服务的人员，从而让消费者更省心。

入住环保、十年质保、全程管家，共同构成了业之峰“2020版蓝钻环保工程”的三大服务承诺。他们是业之峰的创新之举，也必将引领全行业提升服务水平，让消费者获得更大的收益。

　　成就客户 与客户建立心与心的链接

一直以来，业之峰都把“为难自己，成就客户”作为自己的企业文化，着力打造高品质、全方位的服务体系，帮助消费者解决装修困扰。

2018年10月，业之峰董事长张钧偶然接触到了古代先贤的思想。通过学习，他认识到要与客户建立心与心的链接，共同发展，利益别人，同频共振。

因此，2019年，业之峰集团发布了全新的“3.0战略”，即：你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标，立足“装”，聚焦“住”，建设“家”，为建设万千美满家庭而奋斗，建设家居行业的新商业文明。

业之峰人明白，商业的本质是深刻地利益到你的客户，当你利益客户的时候，你的客户自然会爱你，你的利润也自然是你生意的结果。

在业之峰人看来，房子不是家，客户需要的不仅仅是健康环保的房屋，更是一个温馨舒适、幸福美满的家。帮助客户建设美满家庭，这既是业之峰的社会责任，也是业之峰未来成为百年企业的核心竞争力。

未来五年，业之峰希望建设30万个美满家庭，挑战家装潜规则，带动行业进步，给千家万户带去温暖。