【编者按】科技创新是引领发展的重要动能，为构建新发展格局、实现经济高质量发展提供了有力支撑。近年来，光大信用卡在科技创新领域表现优异，屡获嘉

科技创新是引领发展的重要动能，为构建新发展格局、实现经济高质量发展提供了有力支撑。近年来，光大信用卡在科技创新领域表现优异，屡获嘉奖。在2021年12月7至8日举办的STIF2021第二届国际科创节暨DSC2021数字服务大会上，光大信用卡凭借在人工智能和金融数字创新上的突出成果，荣获“2021年度人工智能先锋奖”和“2021年度金融数字创新奖”两大奖项。据悉，国际科创节暨DSC2021数字服务大会是科技领域最具影响力的年度盛会之一，该活动所颁发的奖项更是业内表彰科创榜样的高规格奖项。

以 AI 推动业务智能化，获“ 2021 年度人工智能先锋奖”

本次光大信用卡被授予“2021年度人工智能先锋奖”源于其在将AI与业务场景结合的中亮眼表现。自2019年以来，光大信用卡在AI赛道上加速探索，通过AI与业务的有机结合，为企业提质增效创造了无限可能。在AI智能化的进程中，光大信用卡加速打造了以功能为区分的AI智能化卡通形象——“AI智系列”。“AI智系列”包含RPA、智能分析机器人、智能外呼机器人、智能质检机器人、智能客服机器人、智能培训机器人等个性化形象，组成了功能健全的AI业务体系，为光大信用卡的业务智能化提供了重要保障。

“AI智系列”各形象表现出色，无一不彰显了AI与业务的完美融合。其中，有“工作智能小助手”之称的RPA能够模拟人的各种操作，替代人力高效、精准地完成高重复性的工作，有效提升工作效率、减少人力消耗。智能外呼机器人集专业性、灵活性、稳定性于一身，能够分身200“人”同时工作，不仅能够保证话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定，还能做到多场景全覆盖。智能分析机器人能够对工单数据进行自动分类，并根据交易数据动态刻画客户的消费偏好，甚至对坐席录音进行分析，大大提升了工单流转时间，对产品精准投放、产业升级大有裨益。

得益于光大信用卡对AI技术的灵活运用，AI正加速向多个业务板块渗透，以其智能化、多元化的特点带动光大信用卡提质增效，步入数字化转型的快车道。光大信用卡以功能为区分打造AI形象的系列举措，获得了各界的认可，也为众多科创企业树立了榜样。

以科技推动服务数字化，获“ 2021 年度金融数字创新奖”

本次光大信用卡被授予的另一奖项——“2021年度金融数字创新奖”，更是从科技角度嘉奖了光大信用卡在金融服务领域的积极作为。在数字化浪潮之下，光大信用卡深入研究，促进科技创新企业与企业发展的深度融合，在产品打造、客户服务、营销推广、数字化转型、风险管控等方面展现出了令人瞩目的创新精神和服务意识。

顺应时代发展趋势，光大信用卡推出了差异化的特色产品和服务，包括“萌系列”“UP系列”“魅力中国系列”“阳光家族系列”等，建立了具有时代特征和创新特色的层级分明的产品体系。以“懂你”理念为支撑，光大信用卡借科技之力转向“阳光惠生活”APP建设，为客户打造了一站式金融服务平台。围绕光大集团E-SBU战略，光大信用卡结合客户特征推出“金融+文旅”“金融+健康”产品线，服务新时代的客户需求。以创新金融科技作为支撑点，光大信用卡积极对接各类金融服务及生活消费场景，加速推进业务数字化和线上化。风控方面，光大信用卡以“数字孪生”驱动智能风控体系建设，为数字时代的金融安全保驾护航。

在业务推进的方方面面，都充分显露了光大信用卡在金融数字创新上的表现。作为以“懂你”为服务理念的金融企业，光大信用卡在变革之下仍不忘初心，通过科技的力量促成了企业的稳步发展及服务质量的提升，荣获“2021年度金融数字创新奖”乃实至名归。

本次国际科创节暨DSC2021数字服务大会共计1000多人、300多家媒体参与，影响和互动人次超过2000万，可见其影响力之大。获评“2021年度人工智能先锋奖”和“2021年度金融数字创新奖”两大奖项，更是对光大信用卡的高度肯定。未来，光大信用卡将继续紧跟时代浪潮、携手科技力量，结合自身业务，加速创新，为科技与金融的融合创造更多的可能，为科技强国贡献更多的力量。