【编者按】随着社会消费形态的变革，人们在物质需求与精神追求两者之间的重心逐渐发生了转移。衣食住行这种最基础的消费退居二线，而旅游，运动等精神

随着社会消费形态的变革，人们在物质需求与精神追求两者之间的重心逐渐发生了转移。衣食住行这种最基础的消费退居二线，而旅游，运动等精神追求上的消费跃居首位。近几年，随着国家大力支持小微企业发展，消费金融企业又通过小微企业这一媒介，以全新的方式出现在消费者面前。招联金融秉持实践出真知的原则，用技术打破行业壁垒，挖掘前端服务，进一步丰富了金融市场。

2021年12月3日，由深圳市地方金融监督管理局主办，深圳市金融稳定发展研究院承办的“2020年度深圳市金融创新奖成果展示会暨2021年第6期先行示范区金融大讲堂”顺利召开。招联金融“虚拟职场远程办公支撑普惠金融服务” 、“合规高效的数智化催收体系”两大项目凭借暖心的普惠金融服务和深厚的金融科技实力得到权威专家评审的充分认可，分别荣获金融创新奖特色奖二等奖和贡献奖三等奖。

那么接下来就一起了解一下招联金融新增的业务与技术到底有什么亮点?2020年疫情防控期间，众多小微企业处在危险边缘，由于资金链短，市场小等多种因素的限制，出现周转问题后第一时间考虑的不是问谁借钱，而是能不能借到钱。

招联金融对这些因受疫情影响的行业及群体进行暖心服务。如通过四次“招联微光计划”落实了延期还款关怀措施，启用了约5000个招联智能机器人进行服务，尽可能地覆盖对客户提醒等多场景服务，保障客户服务体验和质量;向累计500万信用良好的复工大军提供提额、借款降息等多重优惠等，以实际行动践行普惠使命。

作为消费金融龙头企业，招联金融还逐步加大科研技术的输入，不仅提出了虚拟职场远程金融服务解决方案，还利用自身的金融实力为社会排忧解难。与此同时，招联金融推出了AI人工智能服务，尽可能满足用户所有的场景需求，智能机器低成本、多场景、效率高、易追踪，能够及时有效地识别消费者的意图，使消费者贷前贷后的服务得以保障。

面对公共突发事件，招联金融尽可能让每一位消费者都能享受到服务，调整利息与还款期限，为用户争取更多福利。这一系列的预防措施，彰显招联金融的社会责任感与使命感。