【编者按】如今，移动支付行业进入下半场，数字化产业成为了万众瞩目的新兴产业。在竞争越发激烈的环境下，收钱吧始终将以客户为本的理念贯彻到底，对

如今，移动支付行业进入下半场，数字化产业成为了万众瞩目的新兴产业。在竞争越发激烈的环境下，收钱吧始终将“以客户为本”的理念贯彻到底，对商户吐槽不但秉持着开放心态，甚至高度重视。这些来自中小商户的真实需求成为推进收钱吧不断自我优化的重要推动力，也成为了收钱吧在数字化服务上半场占据优势地位的驱动力。

收钱吧收钱音箱

以收钱吧音箱为例，2018年，河南驻马店的一家街边烤鸭店老板在收钱吧平台评论，“我们店主要就卖烤鸭这一个单品。所以每笔订单金额都一样，忙起来的时候就不太容易注意语音播报，想对账就发现屏幕上只有金额，根本分不清哪笔是顾客付的款，得到手机上再仔细查，忙的时候就很麻烦。”

这样一个简单的评论，却直接促成了收钱音箱产品的升级。收钱吧在了解商户痛点之后，立刻进行了深入的需求调研，然后对收钱音箱Ⅲ4G版进行了防漏单升级，在原产品上进行了一系列优化。针对商户提出的建议，收钱吧在产品屏显上增加了精确到秒的交易时间显示，排序可查，大大提升了商户对账的便利性。

今年，面对疫情的反复，医药门店的经营受到了不小的影响。医药行业有其特殊性，收钱吧深知消费者的需求容不得半点疏忽。当收钱吧知晓医药门店痛点之后，打造出了专业解决方案。深圳地区有很多收钱吧的合作药店，当消费者到药店购药，使用微信上绑定的医保卡付费，柜台对面的收银电脑上，店员就会进到熟悉的收钱吧界面，举起扫码枪来完成收款。针对微信医保的收款、对账，跟日常微信、支付宝的收款体验一模一样，店员几乎不用培训，上手即会。

这个功能，来自合作药店跟收钱吧的共同探讨，收钱吧积极响应后进行产品升级，完成系统对接上线，帮助合作伙伴落地新业务，也让门店顾客获得了更好的消费体验。

不仅如此，收钱吧还跟连锁药店合作伙伴一起，试点了小程序扫码购、店内大屏自助结账、对接互联网医院处方外流等众多创新项目。

对收钱吧而言，服务就是做细节，比拼的是同理心，找到商家的痛点需求。未来，收钱吧将继续关注商家的体验并形成快速反馈从而优化产品，用数字化的手段帮助商家更好地与消费者建立连接。

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