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2023年10月,中央金融工作会议在北京召开,会议提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,并为推动金融高质量发展指明了方向。
而要做好这“五大篇文章”,金融机构不仅需要为经济、社会发展提供高质量服务,还要实现自身的可持续发展。参照原银保监会于2022年印发的《银行业保险业绿色金融指引》,金融机构在践行ESG理念、促进可持续发展时,应将环境、社会、治理因素纳入管理流程和全面风险管理体系。
捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)积极响应有关部门号召,在企业运营中嵌入ESG管理,从品牌、创新、效率、融资、风控、人才六个方面贯彻可持续发展理念,提升企业价值创造。
一、 可持续发展与ESG实践
ESG是环境(Environmental)、社会(Social)、公司治理/管治(Governance)的简称,由联合国和金融机构在2004年首次提出,是投资者衡量企业的可持续性和环境、社会影响所关注的三个核心因素,旨在帮助企业预期和管理在环境和社会领域的机遇和风险,创造竞争优势以及长期价值。
可持续发展则强调企业长期价值创造,即企业能够通过良好的管治水平与业务实践,统筹管理其在经济、环境及社会领域面临的风险和机遇,实现永续发展。
两者在企业价值创造层面的实践,具体可表现为:
品牌塑造: 承诺可持续发展的品牌比其他品牌更容易获得信任,更易建立信赖。
创新与机会创造: 可持续发展的公司更容易成为行业领先技术和商业模式的创造者。
运营效率: 鼓励自身和供应链减少资源使用在长期看来可以有效压低运营成本。
融资渠道: 在同等条件下,ESG管理出色的公司更容易获得资本青睐。
风险管控: 消费者会因为不负责任的商业行为更换品牌,抵制或支持一个品牌。
人才体系建设: ESG管理出色的公司更容易吸引、培养,并留住优秀的人才。
为此,在2022至2023年间,捷信为践行ESG理念,助力经济可持续高质量发展,将监管对 ESG/绿色金融的要求纳入公司的管理流程和全面风险管理系统,改进公司相关政策制度、系统和流程管理,并坚持以人为本的理念,从环境、社会和公司治理的视角利用技术,科学管理智能机器人产品,更通过对社会问题和可持续发展的承诺,实现抓住机会引进和留住人才的目标。
二、 捷信贯彻可持续发展理念,推动ESG战略布局
以有关部门所提出的ESG及可持续发展要求为导向,捷信持续倡导和实践ESG理念,并根据绿色金融战略开展了若干代表性ESG活动,积极践行CSR(企业社会责任)理念。
2022至2023年间,捷信引入语音机器人、聊天机器人、质检机器人、流程自动化机器人等AI产品,推动提升服务流程的数字化、自动化进程,以更高效、更智能、更完善的金融服务,为广大用户提供“以人为本,技术可控”的金融服务。
同时,捷信积极倡导低碳办公,践行3R原则,即源头减量(Reduce)、重复使用(Reuse)、分类回收(Recycle),向员工发出《捷信中国低碳办公室建议书》,包括建立共享办公用品中心、纸箱及办公用品回收处,推广垃圾分类等,号召广大员工乃至用户,以实际行动的一小步,迈出低碳节能的一大步。
在数字化金融服务和低碳办公的基础上,捷信不断推动企业文化建设及员工关怀,组织开展系列沙龙活动,打造学习文化,促进员工领导力、创造力等的培养,助力员工成长。捷信还在各大节日期间开展员工关怀活动,让员工能积极参与其中,融入轻松、和谐、负责任、有温度的企业氛围。
作为一家持牌消费金融公司,捷信秉持ESG及可持续发展理念,积极构建健康、灵活、可持续的业务模式,推动打造能够全方位满足客户个性化需求的数字化生态系统,以实际行动赋能绿色、环保、高效、“负责任,有温度”的企业形象塑造。
关于捷信
捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”) 作为一家持牌消费金融公司,于2010年底正式在中国开业,其股东为消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融产品和服务。捷信与全国多个知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”,捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。捷信积极布局智能客服,将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景,运营效率显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力,结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段,捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节,以实现对每一位客户的高效、即时服务,并最终成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。
捷信集团 成立于1997年,在全球多个市场开展消费金融业务。公司创建于捷克共和国,提供信贷与附加性保险产品;致力于推动并拓展金融普惠,通过鼓励消费拉动经济增长。从成立至今的26年里,捷信集团服务了超过1.4亿位客户,在全球有超过1亿的移动端注册用户。
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