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对于购买了保险的客户，最大的顾虑是“理赔手续麻烦、理赔款项到账慢”等等。

坚持“以客户为中心”，幸福人寿针对客户最为关心的理赔难、理赔慢问题，2023年8月推出了行业领先的“快赔”服务。目前该服务已在上海、重庆、湖北、甘肃、陕西、广东等6个试点省市上线运行，主要应用于团体保险小额医疗、团体医疗保障等产品。

与传统的技术相比，幸福人寿“快赔”服务采取的模式在数据读取速度、识别准确度等方面均极具领先性，且操作极为简便。客户只需通过微信服务号——“幸福人寿在线”提交理赔申请并上传电子发票后，系统将自动进行数据识别，理算赔款后实时支付。

2024年5月份，幸福人寿重庆分公司某团险客户通过线上自助平台办理理赔业务时，成功提交申请后，仅23秒,就收到了理赔款到账通知。据统计，使用幸福人寿“快赔”服务的客户，根据理赔案件和转账银行的情况，理赔款到账时间平均60秒以内，最快20秒左右即可到账。

未来，幸福人寿还将持续优化升级“快赔”服务，进一步扩大服务地域和产品范围，增加服务功能，缩短理赔时效，给更多客户带来更满意的服务体验。


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