细节见真章:优创数据见微知著,为保险企业助力加速

2024-07-31 10:32:52 | 作者: 来源:新浪

【编者按】美国有一家全球知名的大型杀虫公司,是害虫控制领域的全球领导者,拥有近 100 年的经验,为全球 90 多个国家的商业和住宅客户提供专业

美国有一家全球知名的大型杀虫公司,是害虫控制领域的全球领导者,拥有近 100 年的经验,为全球 90 多个国家的商业和住宅客户提供专业、可靠和先进的害虫管理服务。

他们在提供杀虫服务前需要给它的客户提供自己的保险证明,但由于供应商客户数量庞大,涉及到的国家地区众多,一旦到了保单更新的旺季,保险公司往往需在短期内更新数万份保单证明,即便保险公司加班加点,雇佣了大量实习生,还是会导致更新工作滞后半年之久。

于是为其提供保险服务的保险公司找到了优创数据,一家专注于保险行业后台运营服务的跨国企业。该公司提供专家咨询服务、成熟的业务流程管理优化以及变革性的数据和技术解决方案, 通过对业务人员、操作流程、信息技术和数据分析的高效整合,为1000多家保险公司、零售商、授权承保代理商(MGA)等多种类型的保险企业客户提供服务。

优创数据接到这一挑战后,深入研究了客户的传统流程,发现许多步骤可以提前完成,而不是等到保单生效后才开始。

他们利用先进的数据分析技术,在保单生效前对所有承包商数据进行全面梳理和清洗,精确识别出需要更新保险证明的承包商,避免了不必要的重复工作,从而使得这个保险证明更新的项目从原本可能需要的半年时间,缩短到了仅37天!

在优创数据,这样的案例每天都在发生。多年以来,优创数据要求管理层不但要主动与客户沟通了解客户需求,还要经常“下基层”到员工工作现场去观摩具体操作流程,从员工日常的点滴细节识别客户的各种挑战、潜在需求和深层次需求,然后凭借专业知识经验提供整套解决方案,进行服务升级,帮助客户从根上解决问题,实现提质增效。

与此同时,随着客户的业务升级,优创数据也在不断拓展升级服务,积极寻求与更多企业在更多领域的合作。近年来,某大型企业以并购与整合为核心战略,在全球范围内不断收购新的办公室。然而,随着收购的增多,如何高效地整合和管理这些新办公室成为了该企业面临的一大挑战。

2018年,该企业收购了一个新的办公室,并希望立即使用优创数据服务来处理所有任务。然而,新的挑战随之而来——流程标准化问题成为了双方共同需要解决的课题。如何实施这些流程、资源如何调配成为了该企业与优创数据共同探索的课题。

从2019年到2024年,双方紧密合作,持续沟通,明确目标。根据企业业务需求,优创数据定义了相应的解决方案,并协助每个新办公室逐步上线并使用优创数据服务解决问题。经过一系列的努力和沟通,该企业今年已基本实现所有办公室的100%上线,标志着其并购与整合战略取得了显著成果。

在全球数据服务领域,优创数据以其卓越的服务质量和前瞻性的战略眼光,不断引领行业变革。展望未来,优创数据将继续秉承“客户至上、服务至上”的理念,不断推动战略转型和创新发展。通过主动识别客户需求、提供定制化解决方案、优化服务流程等措施,优创数据将为客户带来更加优质、高效的服务体验,助力企业实现更加快速、稳健的发展。

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