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在无锡好得家食品城搬迁的最后一天，摊主老周蹲在满是货物的仓库前，这位做了20年调味品生意的老商户，第一次对着成摞的手工发货单发愁：“以前客人溜达着就把单子定了，现在店面和仓库隔了半座城，我这本糊涂账可咋盘?”

这不是老周一个人的困境，2024年全国超200个专业市场因城市更新搬迁，催生出一个隐秘的刚需：当物理空间被打散，商户们急需在数字世界重建生意秩序。而这些看似被动的转型，实则是中国商贸市场进化史的缩影。

当国家数转快车驶入深水区，无锡天思通用最“笨”的战术打出最犀利的攻势——他们像毛细血管般渗透专业市场，用几个月的时间将好生意钉进无锡好得家50%商户的生意动线。

这揭示了一个新的商业真相：中国商贸市场的生命力，不在钢筋混凝土的商铺里，而在每一次被迫迁徙时迸发的数智化求生欲中。

客户资源耗尽 ， 一步关键棋决定企业命运

在成立无锡天思通前，总经理王晓龙便已在企业管理软件领域摸爬滚打了15年，他先是做了3年技术，之后又转到销售岗，最终得以在管理岗位上历练。从“台前”回到“幕后”，由于接触不到客户，略显平淡的工作内容反而激发起了他的事业心。

2021年8月，王晓龙与合伙人创办无锡天思通。彼时的市场，小微企业数智化转型的浪潮已悄然涌起，王晓龙敏锐捕捉到了这个机遇，他深知，凭借自己多年来在行业内积攒的资源与经验，再加上合伙人在技术领域的专长，无锡天思通有能力在这片蓝海中开辟出属于自己的航道。

创业初期，困难接踵而至。刚开始的几个月有老客户的支持，半年过后，所有资源和人脉用尽，王晓龙和团队遇到了最大的瓶颈。

“资金紧张、团队磨合、市场开拓”，每一个难题都像是横亘在王晓龙面前的大山，在最艰难的时刻，畅捷通总部第一时间了解到无锡天思通的实际情况，推荐了更符合客群需求的好生意、好业财产品，这迅速令王晓龙团队重新找到方向，属于无锡天思通的转折点就此来临。

替换50%专业市场商户 ， 老场景下的新生意实现经营增长

2022年，无锡天思通将客群全面转为适配好生意产品的商贸类企业，王晓龙发现：很多小微企业对于数智化转型既充满期待又心存疑虑，期待的是能够借助先进的技术提升效率、降低成本;疑虑的是市场上的产品鱼龙混杂，担心投入无法获得相应的回报。了解到这些痛点后，他挖掘出了一条另辟蹊径的“高招”。

2023年，无锡天思通签约当地食品行业副会长单位，这一步带来了质的提升。商会将无锡天思通和好生意产品作为样板进行推荐，迅速撬动20多家头部客户。此外，借助商会组织的各类活动，王晓龙用成功案例盘活了客户关系网，很多同行慕名而来，无锡天思通就此拓宽了行业市场。

“好生意是一款营销型的进销存产品，对比传统的进销存优势明显，一方面可以快速本地化部署，另一方面就是一体化的体验，能满足客户不同场景下的需求。”王晓龙和团队对好生意产品有着极其深入的了解，这也使得他们能够快速在应用场景上取得突破。

2024年6月，无锡好得家市场面临搬迁，导致很多商户的门店与仓库分离，面临着经营模式重构带来的挑战。通过地推提前掌握这一消息的王晓龙，带领团队抓住时机，以“远程打印+旺铺商城+移动开单”场景化解决方案精准切入。“传统进销存软件难以满足客户需求，好生意的优势正好解决痛点。”

通过这套“标杆客户-商会渗透-场景复制”的市场打法，无锡天思通完成了好得家市场中近一半客户的签约，他们按照此方法复制到其他专业市场，以创新的场景化服务打破了传统销售思维的禁锢，仅有6人的团队形成规模化销售，业绩在近两年迎来了翻倍式的增长。

数智化断点与场景痛点的接缝处 ， 藏着小微企业服务赛道最汹涌的浪潮

行之有效的市场“打法”为无锡天思通的发展铺就了道路，而团队“内功”的修炼则是实现持续突破的关键驱动力。在成立不到4年的时间里，无锡天思通始终将强化员工服务意识作为重要任务。

“在服务层面，要求客户微信群内的消息必须在5分钟内解决，专业市场的上门需求要在4-5小时内响应落地。”

“在技术交付层面，标准和满意度要始终保持同行之上。复杂的需求要及时反馈给畅捷通总部的研发人员，通过功能优化，提升用户体验满意度。”

随着专业市场拓展的不断深入，无锡天思通的客户量已初具规模，2025年，他们在保障主力业务持续领先的同时，还将运用好现有的会计资源，力争在财税产品领域取得新的突破。

无锡天思通就像一座灯塔，为小微企业照亮前行的道路，他们用实际行动证明，在数智化断点与场景痛点的接缝处，正是小微企业服务赛道最具潜力的发展空间。只要能够深入了解客户需求，不断创新服务模式，就能在这片蓝海中创造出无限可能，引领小微企业走向更加辉煌的未来。

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股份代码：1588.HK)，是中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。

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